8月22日上午，市教育局党组书记、局长彭伟才到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。当日共接听8位市民来电，内容涉及招生政策、学生管理、师德师风等方面。

　　市民梁女士反映小孩马上高二开学，学校无故更换班主任，家长和学生对此意见较大，希望让原班主任留下来继续任教。梁女士表示，原班主任在过去的两年里对孩子们的学习和生活都非常了解，与学生建立了深厚的感情。她认为，更换班主任可能会对孩子们的心理状态和学习进度产生不利影响。特别是高二这一关键时期，学生需要稳定的学习环境和熟悉的支持系统，以应对日益繁重的学业压力。梁女士希望学校决策时更加人性化，充分考虑学生的实际情况和家长的意见，尽快给出一个合理的解决方案。彭伟才表示将联系校方，看是否有更换班主任的必要。

　　市民陈女士来电反映，她的孩子正在经历小学升初中的过渡阶段，并已经向一所学校提交了报名申请。目前，申请仍在审核过程中。她期望学校能够尽快完成审核并确认通过。为了确保审核能够顺利通过，陈女士再次联系了学校，了解最新的审核进展情况。工作人员表示，审核工作正在有序进行中，但由于报名人数众多，需要一定的时间来确保每一份资料的准确无误。陈女士表示，她知道小升初的审核过程往往需要一段时间，但眼看着开学日期一天天临近，她还是忍不住有些焦虑。“教育是民生之本，关系每一个家庭的未来，要以高度的责任感和紧迫感，确保每一项措施落到实处。”针对市民诉求，彭伟才现场安排工作人员调查核实，要求相关部门抓紧办理，制定最优解决方案，依据政策解决好群众的问题和困难。