近日，市退役军人事务局局长姚雪华到12345热线受理中心，接听群众来电，用心倾听民声，真心为民服务。

　　市民田先生来电反映，称他叔叔是带病回乡的退役老兵，咨询这类群体的生活补贴标准。姚雪华当即答复关于退役老兵生活补贴的政策规定，并表示将积极协调相关部门，确保政策落实到位，切实保障退役老兵的生活权益。家住南县的曹先生来电反映，称他在部队服役5年，每月退休金2000元，退休金里没有把兵龄算上，对此表示疑惑。“工作人员会跟您联系，把政策给您解释清楚，该是您的一分都不会少，会按政策发放到位。”姚雪华说。

　　接听现场，姚雪华认真倾听群众来电，仔细询问意见诉求，并一一记录。当日共接听7位市民来电，内容涉及生活补贴、两参补助、优抚政策、退役安置等方面。能够现场解答的问题，当场予以答复；需要进一步核实处理的，交相关部门抓紧办理，坚决维护退役军人的合法权益。