维修人员检修燃气表。龚剑雄摄

　　在日常生活中，燃气表作为家庭用气的重要计量工具，其准确性直接关系市民的切身利益。最近，有市民反映，其实际使用的燃气量与燃气表上显示的数字存在较大出入，相差竟达130立方。

　　据市民徐先生所述，去年11月3日，他前往燃气营业厅缴费时，意外发现家中燃气表上显示的使用度数与燃气公司给出的度数数值存在严重不符。为了解决这个问题，徐先生第二天便拨打95007客服电话联系燃气公司，随后维修人员上门将他家中的燃气表按公司显示的数值作了校正。然而，因出现问题的原因并未找到，徐先生仍心存疑虑。他注意到，工作人员认定的余气量和实际余气量存在差异，而维修人员并未向他详细解释这种差异的原因。徐先生表示：“正常的燃气表上下数值应该是一致的，但我家的燃气表上下数值却出现了不一致的情况。”为了查清原因，6月20日，徐先生在得知益阳中燃城市燃气发展有限公司有关负责人将到12345政务服务便民热线受理中心接听群众来电的消息后，便拨打了12345热线电话。公司客户服务部副经理蔡莎莎接到来电后，迅速将徐先生的情况反馈给公司，并安排专业维修人员对徐先生家中的燃气表进行故障排查。

　　燃气使用立方数与燃气表显示数字不符，可能是燃气表本身出现故障或老化，导致读数不准确，也可能是燃气管道存在漏气等问题，导致燃气使用量增加。维修人员仔细排查了徐先生家中的燃气表，发现该燃气表存在电池使用故障的问题，才导致燃气表无法正常工作，表上显示的数值一直停留在故障前的状态。查明原因后，维修人员对徐先生家中的燃气表进行了更换。新的燃气表安装完毕后，徐先生发现燃气使用度数与表上显示的数字已经一致。他表示：“之前因为不清楚为什么数值有偏差而担心，现在终于晓得了其中的原因，我心中的这块石头也放下了。”徐先生对燃气公司的处理结果表示满意，并对维修人员的专业性和敬业精神表示赞赏。

　　益阳中燃城市燃气发展有限公司有关负责人表示，将高度重视市民的反馈和投诉，也将加强对燃气管道的巡查和维护，及时发现并处理漏气等问题。同时，他们也呼吁广大市民在发现自家燃气使用度数与燃气表显示数字不符的情况时，及时向他们反映。