工作人员为旅客送上姜茶。丁祺摄

　　“请除冰人员立即前往站台等重要旅客通道，针对地面结冰的情况，迅速撒盐进行清理。”2月23日，随着电台里传来的声音，益阳南站客运值班人员迅速拿起手套和工具，踏着打滑的地面前往站台清理冰雪。

　　据了解，为保障人车安全，自22日冰冻天气袭来，益阳南站已停运列车17趟。为应对节后冰冻雨雪天气和持续客流高峰，做好旅客服务工作，车站工作人员在坚守除冰清雪一线的同时，还加强了候车室空调设备调控和热水供应，为旅客准备了姜茶、八宝粥等食物。“喝了姜茶，身上暖了，心也暖了。”当日下午，益阳南站“银城花”服务小队将一杯杯热气腾腾的姜茶送到了旅客与职工手中，让大家在寒风中感受到了一股暖意。

　　“车站仓库已备好2000份备用食品，以保障临时大面积晚点或临时折返列车下车旅客的餐饮。根据可能出现的列车晚点或停运情况，车站在进出站口、售票厅等关键处加派人手做好出行引导咨询，并对老幼病残孕等重点旅客免费提供一对一重点服务。”益阳南站客运值班站长刘智勇介绍。