作为政府汇聚民情、为民办事的重要平台，连日来，市长热线办以“交通安全教育警示月”为契机，聚焦12345政务服务便民热线中各类道路交通热点问题，围绕“文明交通 你我同行”主题，联合公安、交警、城管、交通等相关部门，把群众需求作为第一信号，治理违法行为，优化交通组织，提高群众交通安全意识，着力打造安全、有序、畅通、和谐的道路交通环境。12月1日，记者跟踪回访部分典型案例，发现相关部门处置迅速，在全市营造了路畅人安的和谐交通环境。

　　提高安全意识

　　近日，一名摩托车车主骑行至赫山区兰溪镇车站路口时被交警拦截，没收了其安装在车上的伞，便拨打12345政务服务便民热线投诉。市长热线办接线员耐心向群众解释：私自加装伞具改变了摩托车的外形，属于改装车，是违法行为。根据《中华人民共和国道路交通安全法》《机动车登记规定》等相关规定，任何单位或者个人不得拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征。擅自改变机动车外形和已登记的有关技术参数的（摩托车加装伞具或防风罩的），由公安机关交通管理部门责令恢复原状，并处警告或者500元以下罚款。

　　车辆为何会被抄牌？酒后驾驶会有何处罚？不少群众因不了解相关法律法规拨打12345热线咨询或申诉。市长热线办及时与相关部门沟通了解政策后更新知识库内容，广泛宣传讲解交通安全问题中的交通陋习及交通法律法规知识，积极呼吁广大交通参与者增强自我保护意识，提高交通安全法律意识，自觉做文明出行的践行者，努力形成人人抵制交通违法行为、人人践行文明交通、全社会共建共享文明交通的良好风尚。

　　规范通行秩序

　　针对酒驾醉驾、涉牌涉证、超限超载、违章停车等一系列当前群众反映强烈、社会高度关注的影响交通秩序的突出问题，市长热线办集中梳理，综合分析研判道路交通新情况、新趋势，坚持标本兼治，紧盯源头问题，密切协作配合，会同相关部门攻坚化解人、车、路、企交通安全突出风险隐患，切实筑牢道路交通安全防线。

　　赫山区笔架山乡岩丹药店门前至宁家铺方向的主干道两边每天停满了无牌无证的摩托车，导致交通堵塞。针对12345热线的相关投诉，笔架山派出所指派人员走访巡查，并联合笔架山乡政府、交警部门等联合开展为期一个月的交通安全整治，重点针对驾乘摩托车、电动车不戴头盔，无牌无证等各类交通违法行为。目前，沿线违停乱象得到明显遏制。

　　徐先生反映，益阳高新区东部产业园的益缘新材料工地，存在运输车辆超载行为。收到12345热线投诉后，黄团岭派出所与市公安局交警支队高新大队黄团岭中队迅速现场执法，但未发现运输车辆超载行为。连日来，交警、城管等部门联动，加强对辖区运输车辆的管理与执法。同时，约谈施工工地负责人，宣讲法律法规，进一步规范工地施工，从源头遏止超载行为。

　　优化交通组织

　　安全、文明、畅通的交通环境是一座文明城市的重要指标，更是民众对美好生活的期盼。为进一步提高道路通行效率，改善道路通行环境，针对12345热线中群众关于优化道路交通设施的各类意见建议，市长热线办坚持民生导向，督促相关部门统筹做好交通设施隐患排查与交通秩序提升工作，优化道路交通组织、消除安全短板漏洞，有效提升交通治理的科学性、整体性、精细化，为交通参与者提供安全畅通的道路通行环境。

　　刘先生反映，沅江市巴山东路全线的交通标志标线缺失或不清晰，存在安全隐患。沅江市热线办督促沅江市交警大队迅速核实，发现因中心城区水环境综合治理工程，巴山东路沿线破路施工，造成交通标志标线损坏。目前，已重新施划。

　　益阳市朝阳学校上下学高峰期交通拥堵，刘先生建议，在学校门口的斑马线处安装信号灯。市公安局交警支队高新大队迅速展开实地调研，发现学校门口离龙洲路与海棠路交叉路口的信号灯太近，如果此处安装信号灯，一旦红灯同时亮起，中间路段容易堵死，故不宜在校门口安装信号灯。目前，交警部门正在调研并协调实施限时通行方案，尽力缓解校门口通行压力。