11月19日，记者从市住房和城乡建设局了解到，近年来，市住建局坚持以人民为中心的发展思想，面对新形势、新目标、新要求下的不动产服务难点、堵点、痛点主动出击，大力做好政策宣传、组织协调和便民服务工作，助推我市房产交易营商环境持续优化。

　　强化政策宣传。在中心城区购买新建商品住房的购房人，对符合相关条件的按其所缴纳契税的50%予以补贴；住房公积金最高贷款额度由35万元调整为45万元……今年以来，市住建局通过多平台多渠道，对新建商品房契税补贴等政策进行广泛宣传，并积极落实到位。截至10月底，共收集购房契税补贴资料4700多户，拨付补贴金额1200多万元。

　　提升便民服务。随着商品房网签系统的投入使用及系统的完善，为持续深化“放管服”改革，使企业和群众能更高效便捷地办理业务，6月30日，益阳商品房网签备案系统暨预售资金监管系统（湖南住房APP）第一期正式上线运行，我市就此成为全省推进住房全生命周期监管改革以来上线运行的第一个城市。企业和群众足不出户即可通过客户端办理和查询各项业务，大幅度地减少了业务受理审核的时间，实现了全程线上“零跑路，不见面”智能办理。

　　主动组织协调。为进一步化解我市房地产服务行业市场纠纷，将纠纷发现在基层、控制在萌芽。市住建局围绕老百姓最关心的住房城乡建设问题，以服务群众为出发点，以群众满意为落脚点，积极在开发商、施工方、购房人之间发生矛盾时进行协调。今年8月，中心城区一开发项目的购房人在支付购房定金后，因其母突发疾病急需资金治疗，多次与项目负责人协商退款无果。市住建局得知情况后，主动组织开发项目企业、购房人进行协商，最终问题得到妥善解决。