市民服务中心公安专区工作人员接待前来办证的群众。卢静摄

　　11月13日，在益阳市民服务中心的公安专区人口与出入境管理窗口，一位工作人员帮助市民复印办证的资料，得知免费后市民竖起了大拇指。群众利益无小事，细微之处见温暖。市公安局以实际行动解决群众急难愁盼问题，以高度的政治自觉、强烈的责任担当、真挚的为民情怀推动“我为群众办实事”活动向纵深发展。

　　今年以来，市公安局坚持党建引领，聚焦“一个支部、一个党员、一个窗口”三个一，从着力强化综合治理等方面，精心制定《益阳市公安局“我为群众办实事”重点项目任务清单》，指导特警、人境、交警等警种部门基层单位结合工作实际，全面提升服务精度和准度，持续推进“我为群众办实事”落地见效。

　　一个支部就是一座堡垒。特警支队党支部坚持以“示范基层党组织”创建为抓手，立足全市社会治安防控实际，牵头制定《强化社会面防控管理体系实施方案》，成立党员先锋队，组建铁骑巡逻队，设立党员示范巡逻车，以警务站、全天候值守卡口和高峰勤务点等为依托，构筑点、线、面相连，全覆盖、全方位、全天候、动态型的网格化巡逻防控管理体系。9月以来，帮助求助群众800余人次，协助疏导交通、处理交通事故49起，现场化解矛盾纠纷4起，协助处置火灾、轻生等突发性事件10余起。

　　一个党员就是一面旗帜。交警支队充分发挥党员先锋模范作用，大力开展“在职党员进社区”“全省万名干部联万企”等活动，听民意、访民情、解民忧，施划更新交通标线5.8万平方米，增设完善交通标牌270块、行人过街设施85处、交通隔离护栏5800米。全面深化公安“放管服”改革，全力打造红色流水线、服务零距离党建品牌，将原先分散的23项业务集中入驻市民服务中心，全面推广社会机构代办车管业务，推行“一窗式通办”“一通道查验”“一站式服务”等系列便民举措。今年以来，民警符国强获“全国交警系统党员先锋岗”荣誉称号，辅警刘震初获评全省“最美辅警”，民警黄果获评全省公安交警系统“最美基层交警”，民警黄宁萍获评全市十佳政法干警。

　　一个窗口就是一张名片。益阳市民服务中心公安专区人口与出入境管理窗口是市公安局服务群众的重要岗位。9月以来，支部聚焦群众急难愁盼问题，牢固树立“群众之事无小事”的理念，大力推行“党员示范岗”制度，在积极推广“通行码”、加快推广电子证照、为无户人员落户、为本地企业外派员工提供护照办理便利、提升机动车检验服务水平等方面狠下功夫。特别是在为无户人员落户的工作中，主动下社区基层对所有无户人员进行摸排，共核查无户人员128人，均按要求上门落户，从源头上保障了无户人员的基本权益。今年以来，市民服务中心公安专区窗口收到群众感谢信11封、表扬信2封、锦旗2面。一位市民还特意拨打12345政务服务便民热线，赞扬窗口热情服务，表达自己的谢意。