“在家动动手指就能缴纳财产登记费，真方便。”7月20日，家住中心城区七里桥的段先生通过手机成功开具不动产登记费电子票据。7月20日起，市民只需微信或支付宝扫描《不动产登记受理回执单》缴费二维码，进入市自然资源和规划局公布的“湖南省非税公众服务平台”小程序，按提示操作，即可查看并保存电子缴款书，实现“零跑腿”“指尖办”。

　　市资规局积极拓展线上办理业务，创新服务模式，充分运用公众服务平台小程序，打造指尖上的“智慧资规”，开创申请材料线上推送、部门审批线上并联、办理结果线上反馈的“全流程、全环节、全链条”服务新模式。按照“集中为原则，不集中为例外”的要求，推进各科室政务服务机构向一个专设机构集中、政务服务人员向市民服务中心集中、政务服务事项向市民服务中心和市“互联网+政务服务”集中，加快实现政务服务“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”，着力构建政务服务一体化运行新模式，实现“一窗受理、一站帮办、一室审批”。

　　不仅“零跑腿”，还能“帮代办”。该局组建25人的“小益小阳”帮办代办志愿服务队，制定《办事指南》和《豁免清单》，按照事项名称、编码、申办材料、办理时限、经办流程、服务标准的“六统一”，办事流程最简、办理时限最短、所需材料最少、服务质量最优的“四最”要求，实现审批材料和时限分别压减56%和提速73%，解决办事客户的后顾之忧。“鉴于不动产证办理涉及多个单位、审查时间长的实际，‘帮代办’工作人员主动协调测绘单位实行“多测合一”，又密切对接相关部门实施联合验收，让原本不低于20天才能办结的事，3个工作日就搞定了。”说起“帮代办”政务服务，中粮益阳直属储备库“青工楼”项目负责人赞不绝口。