5月18日，市公安局常务副局长曾文谦在12345政务服务便民热线接听电话，受理市民关于社会治安、案件侦查及人口服务和出入境管理等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　社会治安问题是当日的投诉热点。赫山区沧水铺镇碧云峰村的李先生反映，5月2日有人在他家门口持枪打狗，还偷走其他村民家的狗，他提供了相关证据视频，当时已报警并立案，希望尽快破案。益阳高新区中电·怡和苑小区二期业委会成员郭先生反映，两年前小区物业公司撤离后，与新物业公司发生纠纷，在小区保安室争执，损坏了部分财物。当时已有人到海棠派出所报案，但一直没有处理。曾文谦耐心安抚群众情绪，认真倾听并记录每一个问题，表示将督促相关部门尽快调查核实、跟进查访后答复群众。

　　曾文谦表示，将继续以12345热线为抓手，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，以维护群众合法权益为出发点，以解决群众突出问题为着力点，强化社会治安管控、筑牢和谐稳定防线，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。