4月7日，《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准正式实施，快递隐私运单有了统一的“新国标”，禁止显示完整的个人信息，推荐对个人信息进行全加密处理，规范个人信息相关内容的读取权限。目前，隐私运单在我市的推广应用情况如何？12日，记者对此进行了探访。

加密快递电子运单保护个人隐私  市民都很支持

当日上午，记者走访了中心城区多家快递网点、菜鸟驿站，发现包装回收处堆放着大量快递外包装，其中有部分快递采用了隐私面单，通过符号隐藏、虚拟电话等多种方式，将寄（收）件人的个人信息“藏”起来。但仍存在较多未做任何信息处理的快递面单，上面清楚地显示收件人的姓名、电话、地址等个人信息，甚至还会显示网购物品的具体信息。“我在寄快递时一般都用化名，收件地址也会直接改成离家最近的快递代收点。”家住赫山区梓山豪苑的市民章贺兰说，收到快递后，她会拿黑色马克笔将个人信息全部涂抹掉。在章贺兰看来，国家推动快递隐私面单的使用，是防止个人信息泄露、保护独居女性个人安全的有力举措。她说：“如今国家有了明确要求，感觉收快递越来越安心了。希望快递企业能够严格落实。”

在走访过程中，不少市民表示，快递“新国标”对电子运单加密作出了明确要求，这样能够最大程度避免第三方看到购物者的信息，对保护个人信息安全有重要作用。

记者留意到，有不少消费者具备较强的个人信息保护意识。在某快递网点取完件的市民唐谦礼，将快递运单拆下来撕成碎片后再连同包装盒一起扔到垃圾桶里。他表示，自己先前还在网上学习过其他去除快递运单隐私内容的方法，但总觉得比较繁琐。“如果快递都使用隐私面单就省事多了，把购买的东西拿出来之后，就能直接扔掉包装盒。”

市场上有快递隐私运单  并非默认选项

“目前使用了‘新国标’隐私面单的快递约占5%，大部分快递的电子运单一般只是隐藏了用户姓名中的1个字和电话号码的中间4位，隐藏地址的还是很少很少。”位于金银山街道的某菜鸟驿站工作人员告诉记者。

根据快递“新国标”，快递电子运单要避免显示完整的收寄件人姓名、联系电话、地址等个人信息，收寄件人姓名应隐藏一个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。

记者随机翻看了几个快递发现，不同公司的快递在隐私规范上各不相同：有的将收件人手机号码中间4位以星号代替，有的只显示最后四位，有的隐藏寄收件人的具体地址……

在顺丰速运益鑫泰网点，快递员们忙着整理快件、装车，一片忙碌景象。在现场，网点负责人刘大鹏向记者演示了快递员的操作流程，在对用户信息加密后，一般人无法从电子运单上看到用户的具体个人信息，只有快递员和获得授权的第三方才可以。

随后，记者又尝试使用寄件服务下单，发现菜鸟裹裹、顺丰、EMS、韵达等多家快递的小程序均支持对个人信息进行保护，但并非默认选项。用户只有在填写好收、寄件人相关信息后，选择“信息加密”功能，纸质快递面单及App、小程序等自助查单渠道才会对收、寄双方的信息进行隐藏处理。

“新国标”落实应用有待完善  相关部门将加强监管

记者从圆通速递公司了解到，隐私运单几年前就已经开始使用了，逻辑是通过采取相应的加密、去标识化等安全技术措施，将面单上的姓名和电话号码大部分遮挡住，让人无法识别。“快递隐私面单的信息保密处理在技术层面不难实现，之所以没有在社会面上实现更大范围的覆盖，主要是各快递公司在执行力度上的要求不一，且缺乏相应的监管压力。”该公司相关负责人表示，《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准的出台，对于推动邮政服务升级换代，加快快递提质增效和数字化转型，保护快递用户个人信息安全具有重大意义。

近年来，大部分快递公司正全网逐步推广应用隐私面单，通过升级信息化系统来不断提升信息安全指数。目前，网点、终端、快递员以及自有平台、线上小程序打出的面单，基本都切换为隐私运单。此次“新国标”的发布，为隐私面单提供了细致、明确、可操作的规定。对此，包括圆通、申通、顺丰等在内的不少快递公司都表示将会按照“新国标”的要求来设置隐私面单的内容，从各个层面做好对客户信息和隐私的保护。

市邮政管理局相关负责人介绍，之前在电子运单个人信息加密方面，我市快递企业作了一定的探索和实践，但由于国家没有明确规定，属于“摸着石头过河”。如今，“新国标”对电子运单加密提出了明确要求，快递企业只需严格落实就可以了。接下来，他们将采取多项措施，组织辖区企业进行专题培训，推动国家标准广泛采用，规范快递电子运单的生产和使用。同时，持续加强快递领域信息安全管理，加大检查和监管力度，切实保障“新国标”在全市落地实施，筑牢快递用户个人信息安全屏障。