刘造坚守承诺，为他家附近70岁以上的老人、低保户、残疾人士免费提供水电维修服务；益阳高新区暖馨志愿者协会常年坚持在赫山区衡龙桥镇水口庙学校护学，风雨无阻，赢得师生广泛赞誉；每个周末，益阳东部新区志愿者协会在鱼形山水库开展护湖等环保志愿服务活动。这些都是我市志愿服务常态化开展的典型事例。

为了打造我市志愿服务品牌，更好地提升城市文明形象，我市做了许多卓有成效的工作。强化组织领导，精心制定志愿服务活动方案，着力发展社区志愿服务，把志愿服务融入文明实践、文明创建中，结合“接地气、去官气、传正气、转作风、惠民利”志愿服务活动，推动社区组建志愿服务组织、队伍，支持社会志愿服务组织进驻村、社区。2022年，我市顺利完成退役军人志愿服务队伍和应急志愿服务队伍建设，组建乡村退役军人志愿服务组织100个、2084人，乡镇（街道）、村（社区）实现应急志愿服务队伍全覆盖。

我市坚持从群众实际需求出发，有序组织开展元旦春节学雷锋志愿服务、扫雪除冰、疫情防控、七彩假期等各类活动，参与志愿者达200万余人次。持续抓好疫情防控志愿服务，全市累计有近30万名志愿者参与防疫志愿服务。突出抓好未成年人保护志愿服务，开展“防溺水”“防性侵”“防抑郁”儿童安全关爱专项行动500余场次。持续推进特殊群体关爱志愿服务，培育了“一杯姜茶”“关爱失独老人”“爸妈食堂”“助梦断翼天使”等项目，为独居老人、困境儿童、残障人士等困难群体开展志愿服务近3000场次，服务特殊群众4万多人次。扎实抓好乡村振兴志愿服务，组织开展“听党话、感党恩、跟党走”宣教志愿服务活动，组织各级各部门及联点驻村工作组上门为农户提供移风易俗、技术指导、产业帮扶、走访慰问等志愿服务，并为10万户农户提供核心价值观公益广告画、《益阳市文明行为促进条例》等宣传资料；常态开展人居环境整治志愿服务，累计开展环保志愿服务1万余场次。广泛开展平安“益”起来志愿服务活动，累计开展活动近5万次。

在志愿服务活动中，我市突出群众主体作用，鼓励各级各部门结合实际，创新思维，突出实效，吸引带动群众参与志愿服务，弘扬志愿服务文化。赫山区组建“艺润赫山”文艺轻骑队，到基层开展文艺培训14场，培育“文艺种子”600余名。资阳区发挥群众主体作用，组建“码头妈妈帮帮团”“广场舞大妈宣教队”等志愿服务队伍，推动志愿服务接地气、有活力。沅江市组织300余名高三毕业生志愿者参加自建房安全隐患排查，既帮助学生提高了自身能力和社会阅历，也推动了乡村安全工作。疫情防控期间，益阳高新区组织广大党员志愿者，开展消毒消杀、核酸检测现场秩序维护等工作，赢得群众广泛赞誉。

我市注重抓好关键群体，坚持发挥党员干部、“两代表一委员”、道德模范、身边好人等关键少数示范带动作用，持续深化党员干部志愿服务管理，进一步强化党员干部包路段、包路口志愿服务工作，责任到点到人。市文明办与市委组织部、市委督查室组成联合督查组，坚持早中晚不定时随机抽查，发现问题现场交办，督促立行立改。启动“两代表一委员”进社区志愿服务活动，市委办牵头每周进行信息汇总，推动社会力量更有效参与基层治理。据统计，市、县两级共有近300家单位的党员干部下沉联点社区，城区党员干部志愿者活跃度达到1000余人次/天，人均服务时长接近3.5个小时。