3月14日，记者从市市场监管局了解到，围绕“提振消费信心年”主题，市场监管部门2023年将从增强消费能力、改善消费条件、创新消费场景、释放消费潜力入手，营造安全放心的消费环境，打好经济增长主动仗。

按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，加强全市消协组织制度建设，建立权责清晰、分工明确的消费者权益保护体系，更好发挥消费者权益保护联席会议工作机制作用，完善消费者权益保护部门协作和联动执法机制。健全与人民法院、仲裁机构、人民调解组织、专业组织、行业协会之间的消费争议多元化解机制，充分调动行政机关、社会组织、企事业单位等各方力量，促进各种纠纷解决方式相互配合、相互协调、全面发展。鼓励消费者通过12315平台在线消费纠纷和解机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决争议，有效降低消费者维权成本。

市市场监管局相关负责人表示，2023年全市力争创建放心诚信的消费环境，对标客观评价指标和省级创建标准，加快建立消费投诉信息公示制度，进一步优化消费争议多元化解机制，完善公益诉讼制度，探索建立消费者集体诉讼制度。全面推行消费争议先行赔付，广泛引导线下实体店提供无理由退货服务。聚焦消费痛点难点，加强消费领域监管执法，推行跨地区、跨部门、全流程协同监管，压实生产、流通、销售等各环节监管责任。加强价格监管，严格规范平台经营者自主定价。开展消费品质量合格率统计调查，加大缺陷产品召回监管力度。科学运用12315投诉举报数据分析功能，及时发现侵害消费者权益风险点。充分发挥全市消委组织的法定职能，支持消委组织在公益诉讼、比较试验、体验式调查等方面发挥监督作用。

深入实施公平竞争政策，强化反垄断和反不正当竞争执法。加大对虚假宣传、仿冒混淆、制假售假、短斤少两、低价倾销、价格欺诈等违法行为的执法力度。加强直播带货虚假宣传、“大数据杀熟”、预付式消费跑路等重点消费侵权问题的治理。加大对盗用、买卖个人信息行为的查处和打击力度。强化特殊消费群体权益保护工作，围绕老年人消费、未成年人消费、残疾人消费、农民消费等重点加强监管，更大范围地促进消费安全、消费公平，提振全民消费信心。

加强消费教育，创新方式、丰富载体，以消费者喜闻乐见的方式普及消费知识，引导消费者科学消费、理性维权。围绕元旦、春节、五一、六一、中秋、国庆、双十一等重要消费时间节点，积极开展消费警示（提示）教育，突出“一老一小”，精准开展消费知识教育。加强消费监督，聚焦重点领域、围绕重点项目，积极开展监督调查，揭露批评有损消费信心行为，发表消协观点，提出监管建议，共同促进企业诚信自律，自觉履行消费者权益保护主体责任，构建和谐消费关系，释放消费潜力。