2022年，全市“网小格”共受理群众诉求237993件，群众办理满意率逾99%，初步形成了具有益阳特色的新时代“枫桥经验”新样本。2月7日，在益阳践行新时代“枫桥经验”工作推进会暨“网小格”群众诉求办理典型案例三方点评会上，记者了解到这一消息。

“网小格”是我市畅通和规范群众诉求表达的便民通道。市委政法委、市纪委监委、市政府办（市长热线办）三方协同推进“网小格”群众诉求办理，创新“网格化+微信群+12345热线+纪委监委监督+综治督导”工作机制、推广“群众点单、平台派单、部门办单、纪委督单、群众评单”的“五单”工作法，是以人民为中心，践行新时代“枫桥经验”的生动实践。自2021年“网小格”诉求办理系统上线以来，各县（区、市）大多数单位积极配合，协同规范处置群众诉求，有效解决了一大批群众急难愁盼诉求，但仍有部分单位在网小格诉求办理中，存在虚假上报、敷衍应付、久拖不决等问题。作为2023年全面贯彻落实党的二十大精神的一项重要任务，各级各相关部门将做细做实“网小格”诉求办理工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以更强的责任感和使命感，抓住“网小格”诉求办理这一“小切口”，健全责任体系，提升办理实效，创新督查督办方式，着力构建起制度化、规范化、持续性的长效机制，以更坚决的态度、更扎实的作风、更有力的举措办实办好民生诉求。

此前，市委常委、市委政法委书记胡安邦就“网小格”群众诉求办理工作作出批示：全市各级各部门要全面贯彻落实党的二十大精神，充分认识践行新时代“枫桥经验”的重大意义，求真务实，注重实效，进一步规范高效办理“网小格”群众诉求，用心用情用力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，开创益阳践行新时代“枫桥经验”的新篇章。