询问需求、材料初审、系统录入、后台流转……1月28日，春节后开工第一天，记者在益阳市民服务中心看到，前来咨询、办理业务的市民络绎不绝，各办事窗口工作人员全部到岗，耐心细致地为群众提供优质服务。

“真没想到，好几个证一会儿就办完了，现在办事太方便了!”赫山区个体户朱先生同步办理完成了营业执照、公章刻制等事项，如此高效快捷的行政审批服务，让他特别开心。春节长假后，市民服务中心迎来了第一波办证小高峰，但服务中心厅内基本不用排队等候。

为确保办事企业和群众早领证、早开工、早投产，市政务管理服务局以群众需求为导向，提前部署，采取并联审批、预约服务、延时服务、容缺办理等方式，为企业、群众提供高效、便捷、优质服务。“无论是市场主体提出申请、工作人员审核，还是领取执照、公示等各类型业务，都可以采取全程电子化的方式网上办理，申请人点点手机就能享受‘无接触受理、不见面审批、零跑动办事’的服务。”该局相关负责人告诉记者，过去那种办事大厅中人头攒动、排长队的场景早就成了“过去式”。