聚焦服务实体经济、防控金融风险，深化金融改革、引导服务重心下沉，近年来，中国工商银行益阳分行坚守“工于至诚 行以致远”的核心价值观，坚决贯彻落实党中央、国务院及省、市政府和监管部门关于“六稳”“六保”等决策部署，全面落实“三高四新”战略定位和使命任务，践行“拓市场与客户，控风险和案件；出业绩，不出风险事件”的“一拓一控，一出一不出”的经营理念，聚焦“大建设、大发展、大处置、大启用”四大工作重点，全力做好各项金融服务，践行大行责任，彰显社会担当，稳步实现“突围、整固、追赶、超越”的奋斗目标，助推益阳经济社会高质量发展。

精准信贷稳经济

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。

2020年12月，中国工商银行湖南分行与益阳市委、市政府签署战略合作协议，承诺未来五年内累计提供500亿元人民币以上（净增加250亿元人民币以上）综合性信贷支持。此次签约为该行更好地服务本地实体经济、加速制造业贷款投放提供了广阔的市场空间；也为进一步密切政银企关系，进一步维护市场信心和经济增长预期发挥了“压舱石”作用。

近年来，中国工商银行益阳分行坚持政策引领，合理把握信贷投向，积极发挥信贷对经济发展的杠杆作用，加大金融服务实体经济的力度，积极推动我市重大战略、重大项目加快落地进度；进一步加大对“两新一重”（新型基础设施建设，新型城镇化建设，交通、水利等重大工程建设）、制造业、科技创新、绿色发展、普惠金融与乡村振兴等重点领域和薄弱环节的支持力度，走进各园区和经开区，为广大企业送政策、送资金、送服务、送产品，推助新旧动能加速转换，突出保市场主体，推动纾困惠企政策直达基层、直达市场主体。

华翔翔能科技股份有限公司一直在该行办理对公结算。2013年，该公司向中国工商银行益阳分行申请首笔小企业贷款，并于当年3月成功获得小企业流动资金贷款360万元。2013年到2018年，是华翔翔能公司飞速发展的5年，期间贷款余额从360万元升至1400万元，贷款品种从单一的小企业流动资金贷款，扩大到国内应收账款质押、电子承兑业务等品种。2019年来，该行进一步加大对民营实体经济支持力度，将华翔翔能公司从小微企业划入中型企业，2021年该行对华翔翔能公司授信已增加至1.5亿元。截至2021年11月30日，中国工商银行益阳分行已累计向该公司发放营运资金贷款6000万元，签发银行承兑汇票2961.69万元，预付款保函261.69万元。

益阳瀚鑫机械制造有限公司是一家装备制造业配套企业，已取得多项产品及技术专利，2019年、2020年度被评为中联重科工程起重机公司优秀供应商。2021年益阳市金融“暖春行动”企业走访对接活动中，中国工商银行益阳分行了解到该公司每年有一定的资金需求后，为其新增融资1980万元，满足企业生产经营所需。

至9月末，中国工商银行益阳分行制造业贷款余额达到37.93亿元，比去年底增加了11.35亿元；绿色信贷余额42.94亿元，比年初增长14.93亿元，去年全年净增10.86亿元，实现了跨越式增长。小微企业贷款余额为20.14亿元，比年初净增4.6亿元，增速29.67%；累计向1410户小微企业、个体工商户和小微企业主发放普惠贷款15.38亿元。

金融支持乡村振兴政策暖风频吹。中国工商银行益阳分行探索创新金融支持乡村振兴有效方式，于2021年下半年成立了乡村振兴办公室和金融服务乡村振兴工作领导小组，加大了涉农贷款考核力度，促进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。2021年12月30日，湖南工行首家工银“兴农通”农村普惠金融服务点在安化县冷市镇大苍村正式挂牌运营。依托工银“兴农通”线上渠道为广大村民提供优质金融服务。同时加快推进乡村振兴特色融资方案——“种植e贷”落地，积极开展“服务千村 陪伴万户”新型农业经营主体融智行动，主要为安化黄精等客户群体提供相关金融服务，助力当地经济实现高质量发展。该行根据区域特色，大力推进各区县乡村振兴，“烟草贷”、安化“黄精贷”，以及南县、沅江、赫山等地的“耕地指标交易贷”等绿色农业和轻工业贷款全面落地。实施差异化策略，创新担保方式，设计并落地如环保收益质押贷款、知识产权质押贷款等金融产品。

南县聚鑫建设开发有限公司因实施“南县乡村振兴产业融合发展建设项目”，向中国工商银行南县支行申请项目贷款2.7亿元。考虑到该项目涉及高标准农田建设可助力乡村振兴，且符合绿色信贷政策，属于“生态环境产业-生态修复-农村土地综合整治”绿色信贷标识，针对企业提出的融资申请及项目实际情况，该行为其定制了项目贷款融资方案，并于2022年3月成功为其投放项目贷款，用于项目建设，贷款期限15年。至2022年8月末，全行绿色信贷余额29.07亿元，其中去年全年净增10.86亿元，实现了跨越式增长。

截至2022年9月末，中国工商银行益阳分行发放涉农贷款79.81亿元，比年初净增9.78亿元，增速13.97%；其中普惠型涉农贷款6.69亿元，比年初净增2.45亿元，增速57.8%。

此外，该行还大力发展创新业务，着力提高小微企业贷款需求响应速度和授信审批效率。成立审批中心，单户授信1000万元以内的线下小微信贷业务，均采取“三合一”信贷审批流程，“评级、授信、押品评估”三项内容同时发起，一并进入审查审批流程，报审批中心审查人审批。同时，为提高线上金融服务效率，该行将线上法人产品确认层级下沉至支行，优化流程，有效缩短操作时间，有效助力缓解小微企业融资难的问题。

多措并举防风险

中国工商银行益阳分行全力防范金融风险，促进市场健康发展。

该行自觉履行国有银行社会责任担当，始终本着竭诚为政府和企业提供卓越金融服务的经营发展理念，提高政治站位，高度重视防范化解政府隐性债务风险，争取总、省行政策支持，积极对接政府隐性债务化债工作，通过自接自盘、接替他盘等方式共计承接化解政府隐性债务54.33亿元，现有余额46.64亿元。2021年以来，该行陆续向益阳高发投、南县城发投、桃江竹乡、安化羽城投、沅江桔发投等平台投放共计12.51亿元的化债贷款，在极大缓释债务风险的同时，也节约了不少财务成本。

向群众普及金融知识，防范金融风险。今年以来，中国工商银行益阳分行组织开展了形式多样的存款保险宣传活动，包括银行网点的阵地宣传、存款保险知识进社区进校园等的社会宣传、运用抖音和小红书等新媒体平台的线上宣传，提升了社会公众对存款保险的认知水平，充分了解存款保险制度对保护存款人权益的重要意义。今年“3·15”期间，该行在全市所辖网点开展消费者权益保护教育宣传活动，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，向年轻人倡导理性消费，注重老年人权益保护，进一步增强广大群众的风险防范意识，提高识诈防骗能力，提升依法维权意识和能力。今年6月至8月，工商银行存款保险宣传小视频向市民定点推送，主要对存款保险的保障范围、保费交纳以及保障程度进行了详细解答，反响热烈，取得了良好的宣传效果。

此外，银行网点作为服务市民的一线场所，人员流动大，中国工商银行益阳分行及时印发《关于从严从紧做好当前疫情防控工作的紧急通知》及《工行益阳分行常态化疫情防控工作要求》，并在辖区范围内组织各支行网点开展疫情防控应急演练，落实落细各项疫情防控措施，压实各支行、各部室一把手疫情防控第一责任人的主体责任。通过宣传海报、电子显示屏、微信公众号等形式开展宣传，增强客户和员工的防范意识，确保突出事件应急处置到位和业务的正常营运。各支行科学制定人员调度和班次安排，在网点客流高峰时段，及时调整安排客户经理和网点负责人承担厅堂服务，对网点扎堆客户及时进行疏导，让客户保持安全距离。并加强日常防护和应急管理，做到营业前准备到位、营业中防护到位、营业后监测到位、常态化防护到位，确保客户和网点员工安全。

党建引领优服务

中国工商银行益阳分行坚持党建引领，将党建工作、党风廉政建设与经营发展同部署、同推进、同落实、同检查，坚持人才引领，打造高质量员工队伍；坚持客户引领，提供优质的金融服务，形成党建工作与业务发展齐抓共管、协同推进的良好局面。

网点是全行经营管理的最基本单元，是业务发展的前沿阵地，是服务民生的重要窗口，是战略落地的基础支撑。中国工商银行益阳分行设置25个营业网点、180台自助银行设备，服务网点遍布各县（区、市），并对营业网点实施美化、亮化提质改造工程，在为广大市民提供优质快捷的金融服务的同时，让客户体验智能高效的服务，感受宾至如归的舒心。

为营造争先恐后、干事创业的良好氛围，该行党委十分重视员工队伍建设，在选人用人上坚持德才兼备，广泛选拔任用“想干事、能干事、会干事”的干部，并加大青年干部培养力度，尤其在业务职级晋升方面，评选优秀青年员工，以典型示范引领推进青年干部队伍建设。2021年以来，通过支行民主推荐、组织考察、党委决定，对9个一级支行选拔、配备了10名行长助理，充实了后备干部队伍力量。

近年来，该行还充分利用多元化的培训渠道，积极开展各条线员工的业务培训，通过现场培训、网络培训相结合，并通过业务竞赛、技能比武、资格考试等多种形式，大幅提升员工的业务素质和综合素质。

今年9月17日，中国工商银行益阳分行客服经理关爱日活动暨2022年网点运营主管及客服经理技能竞赛举行。组织专业知识考试，考核员工的专业水平和知识储备；客服经理组开展手工点钞、文字录入技能比拼，运营主管组通过查看视频监控录像、业务凭证影像进行找差错竞赛……学技术、练本领，强素质、展风采。该行鼓励基层行通过“以赛带练”的方式开展比武练兵活动，调动各网点基层运营主管及客服经理学习业务技能的积极性，充分展示员工积极向上、奋勇拼搏的精神风貌。

中国工商银行益阳分行还把“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，严格要求各营业网点切实履行和维护良好的公共服务职责和服务形象，同时大力打造“三零”特色服务：美化环境，完善功能，实现规范服务“零障碍”；优化流程，注重细节，力争文明服务“零缺陷”；精细管理，周到服务，做到优质服务“零距离”。通过“三零”特色服务，实现银行与客户的无缝连接，极大提升了客户的满意度，得到广大客户的一致好评。

此外，该行还开展了内控合规“制度治理年”活动，合规养成教育和案例警示教育，强化员工合规意识、案防意识，保证了队伍的风清气正。

中国工商银行益阳分行党委书记、行长王健表示，下阶段，全行将坚持稳字当头、稳中求进工作总基调，切实抓好稳增长、防风险、促改革等重点任务，以更加昂扬的精神斗志、更加务实的工作作风、更加优质的服务成效，为全面建设现代化新益阳再建新功。