南县浪拨湖镇南安村镇村两级合力引水。

连日来，高温晴热天气致使我市部分地区出现不同程度旱情。12345政务服务便民热线当好舆情民意传声筒，主动作为，充分发挥渠道优势，密切联动部门协作，积极响应群众诉求，最大限度保障群众生产、生活用水，助力抗旱工作。

涉及旱情的热线集中反映在城乡供水、农作物受旱、“菜篮子”保供问题、绿植及路面养护等。针对问题，12345热线办抽调专人，将问题分类梳理，对同一区域的同类问题，合并派单，对旱情较为严重的区域，严格执行“接诉即办”制。

城乡供水投诉主要集中于区域性停水，如赫山区朝阳市场、龙光桥街道，资阳区新桥河镇，沅江市南嘴镇，安化县仙溪镇、滔溪镇等地。尤其针对部分偏远山村，12345热线加强部门之间、部门与乡镇之间沟通协作，落实应急保障预案，有效保障群众生产、生活用水。

安化县仙溪镇大桥村村民反映，当地停水十多天。仙溪镇党委政府高度重视，了解到停水原因为今年降水量较少，水源不足，影响正常供水所致，立即号召全镇群众节约用水，就近水井取水等，如遇就近取水困难者，镇政府安排专车送水上门，请居民到集中供水点取水。

资阳区新桥河镇金杉村村民向12345热线求助，反映家里自来水已停水十余天，急盼尽快恢复供水。经核实，金杉村由新桥河镇新桥河水厂供水，由于近期天气炎热，持续高温，几乎无降雨量，河道水位低，水厂蓄水量降低，导致出现水压不足或停水的现象。目前，新桥河镇政府和镇水管站已经要求全镇内所有水厂及其输水设备24小时不关机运转，全面进行抽水。

受近期全市持续高温少雨天气影响，农村多地区土壤失墒加速，高温伏旱明显，对秋粮安全成熟、稳产高产构成威胁。12345热线办加强与当地镇（乡）政府、农业农村、水利等相关部门联动，压缩办理时限，科学调度水源，督促水利设施抢修进度，全力以赴打赢战高温、抓生产、保安全这场硬仗。

南县浪拨湖镇南安村13组村民反映，当地大片农田无水灌溉。浪拔湖镇政府高度重视，镇办点领导、办点干部第一时间到南安村核实情况后发现，近期由于上游来水减少、全县降水持续偏少、气温异常偏高等原因，浪拔湖镇部分村出现不同程度的旱情。南安村13组地势较高，进水比较困难，南安村村委已在13组附近的剅口堵坝蓄水，但未能满足南安村地势高位置的用水，出现完全干旱，无水源流入。镇村两级合力，由镇级调度资金，购置大型设备，改善该村排灌引水基础设施，并在哑巴渡河设置围堰缓解旱象。村委积极协调，从周边组别沟渠引水，同时积极做好发动宣传，号召群众及时利用小型家用排水设施抽水灌溉，并做好群众思想工作，安抚好群众情绪，帮助大家最终渡过难关。

沅江市黄茅洲镇红旗村大片农田缺水灌溉引发投诉。接到“接诉即办”工单后，镇政府热线办第一时间从镇村两级了解到，红旗村附近用于灌溉的向阳闸机埠出现故障。12345热线办加快督办，持续跟进机埠维修情况，确保第一时间开机灌溉，并与相关投诉人做好解释说明，建议他们使用水泵抽水缓解旱情。

天气炎热，绿化苗木出现不同程度的旱情。12345热线办联合园林绿化部门，制定抗旱养护工作计划、合理安排浇灌时间，全面打响“抗旱保绿”保卫战。

沅江市狮山路湖景1号两边的树木快要枯竭了，市民建议相关部门对这些树早晚各浇一次水。沅江市热线办迅速督促沅江市城市管理和综合执法局派出园林中心工作人员现场对狮山路两边的树木浇水，并加大该区域树木维护浇养力度。

市民反映，益阳高新区迎宾路两边的绿化带有枯死的情况，亟待浇水。益阳高新区管委会接诉即办，第一时间联系园林绿化养护公司做好养护。