5月10日，益阳市交通运输局党组书记、局长杨正才到市政务服务大厅医保交通民政专区，开展“走流程、解难题、优服务”活动。

杨正才以线上和线下两种不同的方式体验了“船舶识别号使用核准”和“船舶最低安全配员证书核发”两个事项的办理过程。体验过程中，他详细询问了两个事项需要的申报资料、办件流程和办结时限，全方位体验了办事感受，深入查找办事“难点”“痛点”。

杨正才指出，要树立以人民为中心的发展思想，聚焦为企业、群众办事“准备什么”“怎么办”提供有效指引，主动提供前期指导服务；要对标省、市有关优化营商环境的要求，聚焦高频服务事项，从人民群众实际需求出发，全面提升服务效率和质量；要借助打造“便民化”交通运输政务服务窗口建设，实现“办事指南更亲民、办事窗口更便民、办事体验更顺民”的要求，让群众尽可能一次办结、快速办结，满意办结。