为打造“办事不求人”的营商环境，5月7日上午，市医疗保障局党组书记、局长蔡波才，以普通群众和工作人员身份，来到市民服务中心医保经办大厅开展“走流程、解难题、优服务”行动，实地体验医保业务经办流程，查找解决医保经办服务过程中存在的“疼点、堵点、难点”问题，推动医保经办服务事项再提速，助力服务质量再提升。

蔡波才先后来到参保登记窗口、异地就医窗口，实地体验如何办理参保关系转移接续、异地就医备案等流程，细致询问办理所需材料和办结完成时限，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题、全身心听取群众意见。

蔡波才指出，要按照习近平总书记的要求，树立以人民为中心的发展思想，厚植民本情怀，聚焦经办服务高频事项、参保群众的急难愁盼问题，持续深化医保领域“放管服”改革，从人民群众需要的地方做起，从人民群众不满意的改起，全面提升经办服务质效，全力打造“办事不求人”的营商环境。同时强调，要以办理流程通不通、办事快不快、群众满不满意为出发点，对标省政府真抓实干督查激励奖励和市深化“放管服”改革优化营商政务环境有关要求，借助“清廉医保”建设，强化经办窗口执纪监督，严肃工作纪律，有效改善咨询服务热线接办、工作人员在岗和服务态度。要完善经办大厅领导坐班制，通过组织局领导班子、业务科室负责人及其他干部职工“亲身办、帮带办、陪同办、坐窗办、倒推办”，进一步明细办事指南，优化办理流程，不断提升人民群众满意度。