“你看，左上角有个批量导入，从电脑桌面上把你们单位人员信息名单导入，点保存就可以了。”4月13日下午5时42分，市政务大厅大部分窗口已经下班，但人社专区依然忙碌，原来这是7号窗口的黄义还在耐心指导市残联工作人员如何使用“人社通”进行网上业务操作。

一直以来，人社窗口的办件接待量占据市民服务中心接待总量的一半以上。部分群众在下班前取的号，到下班时间点了，可能还没有等到叫号，心里非常着急。为保障群众取号的有效性，避免再次跑腿，益阳人社在窗口实行了当日业务“清零”制度，即所有窗口需把当日上午或下午的业务取号全部接待完，方可下班，做到下班不下线，业务必“清零”，让每一个申办业务的群众高兴而来，满意而去。

窗口业务“清零”制实行一个月来，益阳人社政务专区开展延时服务达到200余次，得到了许多群众的赞扬，也促进窗口工作人员主动学习业务办理，提升办理效率。