4月14日，市民服务中心财政窗口前，孕妇黄女士握着窗口人员臧芬芳的手连声道谢。当天，黄女士来办业务，考虑到她行动不便，臧芬芳主动帮她代办事务，从一楼到三楼来回递交资料。这是市财政局政务窗口大力推行“三坚持、三结合”服务模式的缩影。

“三坚持、三结合”服务模式是指坚持传统服务与智能创新相结合，坚持线上服务与线下渠道相结合，坚持“代办帮办”与人性化服务相结合。为提升服务效能，市财政局政务窗口坚持以群众实际需求为导向，积极倡导多元化支付，收费窗口的行政事业性收费均可通过现金、微信、支付宝、POS机等多种方式完成缴费；依托全省一体化政务服务平台，推广“一站式”报建服务，推进政务数据共享，实现会计证书领取和发放等事项便捷办理。为有针对性地服务特殊人群，市财政局政务窗口在智能导办、自助办等多种服务的基础上辅以人工指导，大力推行“代办帮办服务”，为老弱病残孕群体提供全程“一对一代办帮办”服务，解决老弱病残孕群体在运用智能技术方面遇到的困难，为他们提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。