近日，建行益阳市分行工作人员凭借敏锐的洞察力，帮助客户识破骗局，成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免经济损失2万元。

当天，一名客户步履匆匆来到建行益阳市分行银星支行，径直走向大堂经理，询问如何打印征信报告。细心的工作人员发现客户神情紧张，便询问缘由。经了解得知，客户接到一个虚拟号码，称客户牵涉到一个案件，需要提供银行的征信报告，并教客户在手机上下载了“建设快贷”“企信聊”这两个App。查看App聊天记录，对方在一步步诱导客户在虚拟网站进行贷款和银行转账，还伪造了中国建设银行贷款合同，并声称如果不配合提交资料，日后会影响客户征信和小孩升学就业，还特意嘱咐客户不要与银行工作人员交谈。

了解事情经过后，工作人员意识到这很可能是一起电信诈骗案件，立即对客户进行劝导，并向客户展示了相关电信诈骗案例，建议客户报警。客户终于意识到自己遭遇了电信诈骗，并表示今后一定会小心谨慎，不落入不法分子的陷阱。

近年来，电信网络诈骗案件频发，花样层出不穷，建行益阳市分行高度重视，充分结合“普及金融知识、守住钱袋子”等金融知识普及活动，积极开展防范电信诈骗宣传和培训，不断提升建行员工堵截风险的能力，切实维护客户财产安全。