“我已经帮您添加并置顶到了‘我的小程序’，下次您就好找啦！”4月7日，在中心城区20路公交车上，市道路运输服务中心引导员正在手把手教老年乘客如何快速出示健康码、行程码、场所码的三种方式。

记者注意到，年轻人扫码已经非常熟练，但是一些老年人不太会使用。“学了很多次，就是记不住。”贾淑珍已经82岁，这个操作对她而言并不容易。这时候，引导员贴心地让老年人先找好座位坐好，再帮忙完成扫码。与此同时，市道路运输服务中心还制定了公交车疫情防控督导方案，安排工作人员全员上路，针对在公交车上对没有智能手机的乘客，做好相关信息登记，确保公交车场所码应扫尽扫，乘客信息登记有源可溯。据介绍，如遇到乘客没有智能手机或因系统维护、信号不畅、系统缓慢等原因导致无法正常扫码的特殊情况，仍保留出示“健康码”且配合驾驶员完成手工登记的乘车方式。