“由衷感谢各位城管队员及时行动，我的采光难题终于解决了！你们真正急民之所急，为民办实事，我非常感动！”3月7日下午，家住赫山区桃花缘小区的梁女士特地给市城管局打来电话，感谢城管队员接诉即办，为民解难题。据梁女士介绍，因桃花缘小区内商业开发，不少店铺在房子外墙安装大型广告牌，严重影响业主房屋采光，且阻碍空气流通。“这个问题在去年就发生了，我们咨询律师了解到，房主的外墙全部归业主所有，开发商如要占用，必须征得业主同意。”梁女士介绍，因开发商阳奉阴违，本应去年10月就停工的广告牌安装于近期再次动工。

城管部门接到投诉后，迅速行动，7日上午便组织市城管直属一大队、赫山区城管局等部门执法人员赶到现场，发现小区内还存在户外广告和门店招牌乱设置、车辆乱停放、生活噪音扰民等问题。执法人员随即与桃花缘开发商联系，在既能保证民生诉求，又能服务好营商环境的情况下，要求开发商在招商及施工作业期间，严格规范按程序报备，并当场下发整改通知书，责令开发商将违规广告牌立即拆除。7日下午，违规广告牌已拆除，附近居民拍手称快。

据悉，今年以来，市城管执法局以“接诉即办”为重要抓手，着力推进“强基础、转作风、树形象”专项行动，以为民服务成效检验工作效能。至2月底，已办理“接诉即办”问题12件，投诉群众对处置情况均表示满意。