春节临近，12345政务服务便民热线涉及烟花爆竹燃放、噪音污染、质量问题、商家违规经营等投诉及相关政策咨询增多。12345热线联合各县（区、市）政府及市监、安监、公安、城管等相关部门形成监管合力，以“零销售、零响声、零污染”为目标，进一步压紧压实责任，落细落实安全管控和禁燃禁放工作，吹响新年“蓝天保卫战”号角。

年终岁尾是烟花爆竹生产经营旺季，也是非法生产、运输、销售、储存烟花爆竹案件的多发易发期。12345热线与相关部门协调联动，严格社会面清查，严密源头堵控，保持烟花爆竹打非治违高压态势，坚决取缔非法售卖烟花爆竹经营店，全力查办违法销售、储存、运输烟花爆竹行为。

市民反映，目前中心城区已全面禁止燃放和售卖烟花爆竹，但资阳区红联市场旁边的资阳烟花爆竹专营有限公司每天仍在用货车运送烟花，并在自家的地下室销售烟花爆竹。资阳区人民政府高度重视，要求区安监局接诉即办，立即派执法人员现场查看，发现地下室、店面存放的均为烟花展品样盒，并无实物。区安监局将其列为重点监管对象，一经发现有违规销售、储存、运输烟花爆竹的行为，将依法查处。

市民投诉，益沅一级公路资阳段银富加油站旁边一超市违法经营烟花爆竹。经查属实后，区应急管理局执法人员当即下达查封扣押决定书，将非法经营的烟花爆竹扣押，责令零售商店负责人停止销售烟花爆竹并接受询问约谈。

12345热线与相关部门联合，重点关注居民区及学校附近、人员密集场所、交通枢纽、易燃易爆物品生产、储存单位等重点区域，严格执法查处，全面遏制违规燃放烟花爆竹行为。

市民投诉，有人在中心城区佳宁娜壹号公馆K TV大门前坪违规燃放烟花。市城市管理和综合执法局、市公安局等部门执法人员迅速赶到现场，制止违规燃放烟花行为，收集固定证据，劝散围观人员，并对违规燃放烟花人员依法处罚。

桃江县大汉龙城小区业主反映，有人在小区附近燃放烟花爆竹。桃江县公安局接诉即办，指派桃花江派出所组织民警到小区附近巡逻，暂未发现有燃放烟花爆竹的情况。民警与小区物业工作人员沟通，加强防扰民知识教育，加强对这一区域管控。

个别群众因不了解烟花爆竹禁燃禁放相关政策法规，拨打12345热线咨询。接线员耐心解答政策法规，引导群众转变观念，树立文明过节新风尚。

热线接线员提醒市民：赫山区、资阳区和益阳高新区行政区域及乡镇集镇规划区内，全时段、全区域禁止燃放烟花爆竹。在禁放区违法违规燃放烟花爆竹的，责令停止燃放，并处以100元以上500元以下罚款，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；造成国家、集体、他人财产损失或造成他人人身伤害的，由行为人依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。任何单位和个人有权对违规燃放烟花爆竹的行为进行劝阻、制止、举报。市民可拨打110或12345举报违反烟花爆竹禁放规定的行为。