“某某餐厅餐饮油烟排放重度超标，油烟净化器显示未开启，请执法人员立即前往处置。”1月14日11时，市城管执法局数字城管平台在实时监控中心城区大型餐饮门店油烟排放情况时发现问题，工作人员及时派单处置。

益阳数字城管平台建设运行5年来，累计采集受理城市管理问题60.36万件，结案58.89万件，用十二分的精神解决了群众60万件“急难愁盼”问题，有力推动了益阳城市治理现代化进程。

资源共享 一年处置案件4964件

为避免建设运行中产生“信息孤岛、重复投资”等问题，益阳数字城管汇聚全市住建、国土、公安、人口等系统数据，建设完成城市管理主题数据库。特别是利用中心城区雪亮工程6500余路视频监控，配合自建低空视频、无人机、视频巡查车等，投入高空违建、黄土裸露、违规野泳垂钓等问题治理，增强前端感知能力。2021年，通过视频监控发现、处置案件4964件。

同时，数字城管建立的26.4万个城市部件数据库、500余公里街景影像数据库、488个管理网格数据库，也与相关单位共享。数据跨系统跨部门的共享运用、交换互通，为城市运行管理、应急调度以及平台持续升级，提供了坚强数据支撑。

场景赋能 迅速提升作战能力

数字城管平台应用场景功能强大。例如，智慧渣土管理系统将监管触角延伸到排放、运输和消纳全过程，对违规运输车辆通过远程遥控限制措施予以警示。智慧路灯系统能精准控制17000余杆路灯，实现精确开关灯、故障自动上报。此外，拓展建设的餐饮油烟在线监测、“门前三包”信息化管理、违建治理、户外广告管理、牛皮癣追呼、机动车违停执法、市政排涝、车载A I信息采集以及扬尘污染、垃圾焚烧、桥梁安全监测等应用，大大提高了快速反应、协同作战能力。

民意融通 平台高效指挥运行

数字城管着力打造便民化、服务性应用专题，吸引各方力量参与城市管理、增进政民互动。充分运用12345热线、城管微信公众号等载体，开展城市管理“金点子”征集，收集市民意见建议112条。建立全市公厕、停车场、农贸市场位置，行政许可申报、缴费等信息查询数据库，并在益办事App中共享形成与群众线上的良性互动。

为推动平台高效运行，市城管委办公室编制了《平台运行指挥手册》，建立汇聚市直、区县、街道社区、维护企业共700余名工作人员的微信工作群，推进流程再造、制度优化，构筑联动协同指挥体系。会同市纪委监委、市委政法委等，聚焦治理拖延、推诿、虚假办理问题，对各单位平台工单办理情况高位监督点评。