1月17日上午，2022年“情满旅途 暖冬行动”春运首日活动在益阳火车站站前广场启动。由车站工作人员、车站派出所民警、蓝天救援队、仁爱志愿者协会志愿者等组成的志愿者服务队伍，用实际行动温暖旅客回家的路。

启动仪式上，益阳火车站“银城花”志愿服务队员用欢快的舞曲和防疫手势，为旅客演绎了一段《防疫手势操》，提醒旅客出行不忘防疫要求，保护自身安全。车站党员、青年突击队员、志愿者庄严宣誓，将竭尽所能为旅客做好服务工作。

启动仪式后，车站党员、青年突击队员、仁爱志愿者协会志愿者迅速开启“服务模式”。有的在进站口为旅客分发口罩，进行疫情防控宣传；有的协助查验健康码、行程码，指导老年人提供相关信息；有的帮忙搬运行李，组织旅客有序进站，保障乘车安全……大家分工合作，有条不紊地为返乡、出行旅客细致服务。随着一阵轰鸣声响起，穿着白色防护服、身背消毒液、手持脉冲机的蓝天救援队队员开始了消杀工作，他们细致地对全站各场所进行消杀，筑牢防疫屏障。

益阳火车站副主任凌敏介绍，为实现“安全好、防疫好、秩序好、服务好、应急好、形象好、效益好”的工作目标，车站已进一步优化购票服务、出行环境、站车服务。同时，将持续提升服务便捷度，做好设备排查整改，确保自动售票机、实名制验证闸机、检票闸机等自助设备状态良好。持续为老年旅客做好重点服务，优先保障老年旅客购票，让老年人少跑腿、不跑腿，便捷出行。落实基本服务，做好冷暖、保洁、供水、照明、除臭等工作，为旅客提供良好候车环境。