创建全国文明城市的号角吹响以后，我市积极推进学雷锋志愿服务岗亭建设，全方位贴心服务市民。目前，我市所建的学雷锋志愿服务站，既包括医院、车站、银行、市民服务中心、社区等单位所设的志愿服务墙（角），又包括广场、公园、学校等交通站点所设的志愿服务岗亭。有了志愿服务岗亭，志愿者服务累了、渴了，就可以到附近的站点歇歇脚、寻求帮助。对市民群众来说，一个个志愿服务岗亭就是志愿服务的鲜明招牌，在这里，群众随时可以找到志愿者，接受志愿服务，感受城市的温暖。

镜头一：志愿服务岗亭“长驻”街头

12月22日，记者走进中心城区团圆路梓山湖学校的志愿服务岗亭。岗亭外形设计美观，并贴有中国志愿服务、湖南志愿服务、学雷锋志愿服务岗亭等醒目标识。里面除办公桌椅、饮水机外，还摆放着轮椅、免费茶水、急救药品、阅读刊物、城市地图、充电插座等物品，全部免费提供给市民使用。驻站志愿者庄小军说，这里每天都有志愿服务团队值守，全力为有需求的市民提供帮助。

当天下午放学时分，岗亭多了一些欢声笑语。原来，放学后的孩子们喜欢在这里休息，等待家长接送。记者注意到，几个孩子不时与志愿者们说说笑笑，写作业遇到不会的地方，志愿者就做起了他们的老师，不时地给予辅导。“我市计划在中心城区建设20个志愿服务岗亭，目前已建起5个，为市民和爱心志愿者撑起了一片温馨的天空。”市文明办工作人员介绍。

镜头二：社区志愿服务惠民生暖人心

“这些志愿者真不错，每次我和老伴从外面买东西回来，他们都会帮我们拿到家里。”在资阳区大码头街道金花湖社区志愿服务工作站，站内配备了轮椅、针线包、充电器、雨伞等用品，并设有简易医药箱，里面温度计、十滴水、创可贴等常规物品一应俱全。看到记者来采访，社区居民彭西杰连夸这里的志愿服务做得贴心。

为更好地服务居民，金花湖社区志愿服务站积极开展各类志愿活动，还为辖区居民提供政策咨询、失物招领、文明劝导等志愿服务，以贴心、细心、用心的志愿服务温暖着居民的心。

志愿服务站还制定详细的值班表，并张贴在社区宣传板内，以便居民有需要时能随时联系到志愿者。欧阳志成是服务站的资深志愿者，谈起多年参与志愿服务的感受，他用一句话来形容：“虽然辛苦，但很有成就感！”

据悉，2019年金花湖社区志愿服务站成立以来，共接到救助热线70余次，提供便民服务200余次。社区真正成为居民“可以信赖的依靠”。

镜头三：学雷锋志愿者服务台 市民好帮手

在益阳市民服务中心，有一个学雷锋志愿服务台，主要为前来办事的群众提供咨询、引导服务。“请问一下，身份证补办到哪个窗口？”“您往前直走，对面那个窗口就是。”12月21日上午，记者在这个服务台旁驻足观察，短短几分钟就有数名市民向志愿者咨询。志愿者耐心指导或帮助办事市民填写各类申请表格，对老弱病残群众还主动上前协助，用心用情打通服务群众的“最后一公里”。

市民服务中心工作人员杨格威介绍，根据需要，中心成立了志愿服务队，并将志愿服务作为常态工作覆盖到全领域。目前，市民服务中心集中服务区域已进驻58家单位，设置了255个办理窗口，可办理1737余项事项。“我们的志愿者对于大部分窗口办理的业务了然于胸，但还需熟悉周边公交线路、餐馆、酒店等生活信息。”中心志愿者郭旺蓉说，今后，将常态化开展咨询、帮办、代办服务，让市民感受到这里办事的高效、便捷。”

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让志愿精神传承闪耀

如今的益阳，新变化、新气象无处不在。一个个志愿服务岗亭就像闪亮的窗口，为这座城市增添着温度与光彩，展示着城市的文明新风尚。

其实，像这样提供志愿服务的场所，在益阳还有很多。一座城市，随处可见志愿服务站，无论本地市民，还是外来客商，都会倍感温暖，随时都能享受到志愿者提供的便利服务，也让志愿者有了“家”，城市也因志愿者更有温度。“奉献、友爱、互助、进步”是志愿服务的灵魂，志愿服务蕴含的是一种心灵之美。创建全国文明城市，需要大力弘扬志愿精神，也需要更多的市民群众积极参与到志愿服务中来，在服务社会中提升自我，让志愿服务的友爱之光照亮全城。但是，要把好事办好办实，还必须建立长效管理机制，让志愿服务站长久地发挥作用，让志愿精神一直传承闪耀下去。