12月21日一早，近40名市人大代表、市政协委员、企业负责人、市民、志愿者、媒体工作者等，来到市城市管理和综合执法局，参加“城管开放日”活动，零距离了解城市管理工作。

市城管局相关负责人介绍，为进一步营造“群众理解、社会支持、人人参与”的城市管理工作环境，提高市民群众对城市管理工作的知晓度、参与度、满意度，市城管局自12月21日至25日在中心城区城管系统开展“城管开放日”活动。活动邀请市民代表，以“服务城市、服务市民、携手共创和谐、满意、品质城管”为主线，围绕“我看城管、我当城管、我议城管”主题，采用观摩、体验、讨论的方式，参与城市管理。“这是一种双向互动的体验式活动，一方面，可以让市民了解我们的工作是如何开展的；另一方面，想进一步了解市民对城管工作的看法和意见，针对工作短板和缺陷，多提妙计良方，促进服务质量提升。”市城管局相关负责人说。

当天，市民代表一行随着解说员的指引，首先参观了数字化城管平台，详细了解近几年我市在智慧城管建设方面取得的成绩。随后，大家来到生活垃圾分类示范区——资阳区汽车路街道南岳宫社区，了解垃圾分类工作成果；走进西流湾泵站，了解城市内涝处理流程；进入光大餐厨垃圾处理厂，直观感受餐厨垃圾“变废为宝”的过程……市民代表直呼：“没想到益阳的城市管理工作智能化程度、精细化程度这么高。”

参观结束后，市民代表与城管工作人员围桌而坐，围绕停车难，垃圾减量化、资源化、无害化利用，居民小区绿化美化，城管执法队伍如何“强基础、转作风、树形象”等4个城市管理中的重点、难点问题，面对面展开讨论，一起想办法、出对策。讨论过程中，城管工作人员边听边记，梳理代表们的意见和建议。据介绍，城管部门将结合代表们的意见，形成切实可行的调研报告和落实方案，并上报市委市政府。

根据安排，“城管执法半日体验”活动定于12月25日举行，届时将邀请20名社会各界人士代表和志愿者，前往中心城区万达广场、海洋城周边，亲身经历城管队员和环卫工人的日常工作，与执法人员一起对流动摊点、占道经营、违规经营者进行说服、劝告、纠正，见证城管工作的执法理念、执法程序、执法方式；与环卫工人一起对城市家具进行清扫维护，了解并体验城管执法和环卫工人的真实情况，增进社会各界对城市管理工作的了解和理解，促进市民对城市管理工作的支持与配合。

市城管局相关负责人表示，城管开放日活动是宣传城市管理工作，提高服务社会和服务群众水平，提升群众满意度的有效载体。对活动中群众反映的突出问题，城管部门将及时整改，及时反馈，用活动的实际成效取信于民，使广大群众在活动中能真正地感受到城管的服务理念和城市管理的成效。同时，通过城管开放日活动，大力提升城管队伍形象，提高市民群众对城管工作的认可度，搭建城市管理与市民群众密切联系的平台，让更多市民群众了解、参与、监督和支持城市管理工作，不断提高市民群众的城市管理意识，着力形成城市管理合力，助推城市高质量发展。