冬季火灾高发。市长热线作为政府职能部门的“中转站”，倾听民情民意，主动作为，与相关部门联动，重点关注人员密集公共区域、“三合一”场所、居民区及农村地区等高风险区域，积极采取措施消除各类消防安全隐患。

公共区域电线私拉乱接、电动车违规充电等现象普遍，是引发火灾的高危因素。市长热线办接到相关投诉后，及时督促部门调查核实，从源头解决问题。

市民反映，桃江县灰山港镇小学正对面的巷子内有24户居民家使用临时用电，附近的电线堆得乱七八糟，极易引发火灾。桃江县灰山港镇政府接到市长热线转办件后，联合安监、电力等相关部门多次上门与相关建房户协商，指导他们到供电站办理居民集中供电手续并清理电线。

市民反映，赫山区全丰小区18栋某住户从家中牵电线到楼梯间给电动车充电，存在安全隐患。赫山街道、罗溪社区相关工作人员迅速现场核实处理，要求物业方申请安装集中充电装备，引导居民规范电动车集中充电。

生产、住宿、经营集中于一体的“三合一 ”场所大多建筑不规范、消防设施差、管理混乱，是火灾的高发地。市长热线办加强该区域消防监督执法管理，与部门联动分门别类开展排查整治，采取有针对性的安全措施。

资阳区幸福渠东路南子堤小区有居民反映，6栋一楼有人将车库违规改成厂房，堆放很多棉质、布制品，存在安全隐患。接到市长热线转办件后，资阳区长春经济开发区安全生产监督管理局执法人员现场核查发现群众举报属实，该处被改建成服饰加工厂，属于典型的“三合一”场所，存在无应急照明及安全疏散指示标志、安全出口采用卷闸门、未配备任何消防设施、易燃物品乱堆放等问题，不具备安全生产条件，责令厂方立即停产整改。

资阳区油脂化家属区居民反映，2栋楼下有经营木器、竹器家具生意的门店，有安全隐患。接到市长热线转办件后，资阳区汽车路街道与乾元宫社区工作人员立即现场调查，发现该处竹器市场是由于历史原因自由形成的，针对其存在的安全隐患问题，社区不定期宣传劝导进行划线规范，并配备了微型消防站。

农村地区由于基础消防设施较差、群众火灾防控意识薄弱等原因，更容易引发火灾事故。市长热线办督促相关部门做好农村冬季防火工作，筑牢农村防火墙。

贺先生反映，桃江县修山镇三官桥村有一个公共池塘，被村民填埋了三分之二用于停车，导致该池塘失去了蓄水作用，一旦村内发生火灾无处取水，安全隐患大。桃江县修山镇政府受理市长热线工单后，立即指派镇综合执法大队工作人员现场调查，责令当事人立即整改并恢复原状，消除隐患。

市民反映，资阳区迎风桥镇牛角仑村有一家樟树加工厂，无任何消防设施，还曾发生火灾，存在安全隐患。迎风桥镇政府接诉即办，已指派执法人员现场要求该厂停工整顿。

居民住宅小区消防通道被堵塞或占用，消防设施不全、形同虚设等问题频发，隐患重重，市长热线办一一对照消防规范标准，与消防、物业管理单位等共同督促问题整改到位。

安化县东坪镇中伟小区居民反映，7栋旁的消防通道被堵塞，经常停满了车。安化县住建局物业管理服务中心工作人员现场与该小区物业公司人员沟通，要求物业公司加强管理，做好划线标识和立牌工作，积极劝导督导小区居民禁止停车在消防通道，并联合消防部门共同做好小区消防安全监管工作。

益阳高新区碧桂园美岸9街5栋小区居民反映，小区消防基础设施不齐全，应急灯不亮等问题。益阳高新区消防救援大队派消防监督员现场核查，责令物业立即整改，维修应急灯，对所有消防设施逐步检查更换到位。