11月11日，市住房和城乡建设局（市人民防空办公室）局长（主任）熊寿林来到市长热线12345集中受理中心，集中接听群众反映我市城乡建设、供水、供气、建设工程质量安全等方面的投诉及建议。

9时左右，家住赫山区桃花仑东路保利香槟国际小区的曹先生第一个打进电话，反映4个月前发现家中客厅地板下沉且有多处裂纹，多次向开发商反映至今无果。“根据相关法律法规，房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。”熊寿林耐心向投诉人解释，承诺立即安排人员上门核查，督促开发商依法依规处理到位。

中心城区梓湖馨苑、太一格小区多位业主因房屋质量问题拒绝收房、开发商迟迟未整改的问题拨打市长热线求助。熊寿林一一耐心记录投诉人身份信息和详细住址，承诺尽快核实处理并将情况反馈给投诉人。

当日，还有不少业主反映不动产证未办理、小区延迟交房等问题。对市民的每一个来电，熊寿林都耐心接听，认真记录，责成相关部门尽快核实处理，并及时反馈办理结果。