10月26日，市城市管理和综合执法局党组书记、局长张靖华来到市长热线集中受理中心，倾听群众反映我市市政设施、园林绿化、违建治理、停车管理、市容和环境卫生管理等方面的问题，解决群众诉求。

9时左右，一位市民第一个打进电话反映，赫山区秀峰东路红旗小区对面有家名叫“爱上虾龙虾馆”的餐饮店违章搭建铁棚，且私自抬高公共地坪，影响周边居民停车。张靖华耐心记录，承诺立即调查处理后再将情况反馈给当事人。

市民来电反映，益阳高新区海棠西路的市市场监督管理局办公楼门口的围墙两边，人行道绿色地砖不符合设计规范，不防滑，经常导致行人摔倒，存在安全隐患。张靖华认真倾听市民诉求，承诺尽快安排工作人员现场查看处理。

当日下午，张靖华组织相关部门单位召开市长热线工单调度会商会，就上午接听的市民诉求一一交办，明确处理意见及责任部门，要求各相关部门高度重视市民反映的问题，快速响应，举一反三，确保群众合理诉求得到及时有效解决。