“您觉得办事体验怎么样？服务设施是否方便齐全？对政务服务有什么意见建议？”10月25日，驻市商务局纪检监察组以“四不两直”方式对入驻市民服务中心后的政务服务情况开展监督检查，并与前来办事的群众交谈。

督查组通过窗口体验办事流程、座谈交流、查阅工作台账、实地督查等方式，重点对市民服务中心功能设施便利化及使用状况、政务服务一站式服务运行模式、“三集中三到位”改革到位情况、“互联网+政务”“一件事一次办”情况等开展监督检查，发现市政务服务APP“益办事”平台群众使用率不高、宣传力度不够，APP平台数据更新慢，“一件事一次办”政务服务还需进一步优化、个别窗口工作人员未按要求佩戴工牌等问题。督查组将发现的问题当场交办，要求立行立改，督促市行政审批服务局进一步加强政务服务大厅运行管理，提高政务服务质量，提升政务管理服务水平和服务能力。“我们将不断强化日常监管，从严从快查处在政务服务中纪律不严、办事作风不实等问题，督促真正实现‘一次性告知、一窗受理、一网通办、一次办好’的目标，打通服务群众的‘最后一公里’。”驻市商务局纪检监察组相关负责人表示。