10月21日，市城市管理和综合执法局在收到“康富北路步步高广场公交站台地面到处都是垃圾”的网络舆情信息后，第一时间到现场取证并向相关部门了解情况。

经核查，市烟草局在该公交站亭安装了一批烟头筒，环卫部门也设置了分类果皮箱，以方便市民投放各类生活垃圾。信息调查清楚后，市环卫中心督促赫山区环卫服务中心将该公交站亭垃圾清理干净，并常态保洁，网友对城管部门舆情应对和整改速度表示认可。城管部门相关负责人表示，接下来会加强对乱丢乱扔垃圾行为的劝导和执法工作，继续关注各种舆情投诉并及时跟进，认真整改，做到舆情投诉桩桩有落实、件件有回应。