“老板，店铺门口不能张贴广告，这次口头提醒，满三次就要生成案件了哟。”10月20日，市城市管理和综合执法局直属五大队中队长李铎在片区巡逻检查时，对沿街商铺违规行为进行劝说，并扫描门店“门前信息三包”二维码，一键查看门店履行义务情况。这是我市城管部门开展“门前三包”信息化管理试点工作带来的便利，也是城市精细化管理工作的一个镜头。

漫步在益阳城区，整洁的街道、靓丽的市容、安全通畅的交通、文明有礼的市民……这些看得见的成效，透出的是文明的底色，彰显的是我市创建全国文明城市的成果。近年来，市城市管理和综合执法局以文明城市创建为引领，突出民生热点、难点，着力在城市精细化管理提升方面下足绣花功夫，努力营造整洁、有序、文明、靓丽的城市环境。

多措治理 打造良好城市空间环境

为加强城市管理水平，巩固文明城市创建成果，今年5月，市城管执法局开展“门前三包”信息化管理试点工作，中心城区2000家门店参与试点。市民、信息采集人员、执法巡查人员发现门店单位存在违反“门前三包”问题，通过扫描责任牌上的二维码，就可将问题反馈至智慧城管平台。平台接到“门前三包”问题反映后，第一次向店主发送短信提醒，第二次发送警告提醒，第三次店主收到短信通知的同时，平台同步生成案件。

信息化动态管理大大提高了这项工作的连续性、系统性、互动性。试点5个多月以来，智慧城管平台收集“门前三包”问题1048件（次），立案196起，整治越门经营317件、乱堆物堆料240件。

乱贴小广告，乱摆摊点，是影响市容市貌的“顽瘴痼疾”，城管部门积极开展城市非法小广告清理、乱摆摊点规范治理、杆线整治、推进拆违拆临、严管街示范等城市环境综合治理专项行动。今年以来，出动执法人员1100人次，清理各类广告（棚亭）、拆除各类违建、取缔流动点，清理占道经营、规范店外经营等共计1.2万余处（次），城区市容品质大幅提升。

全面清污 提升城区环卫保洁水平

市区环境是城市给人的第一印象。近年来，我市城管环卫部门提升保洁水平，确保大街小巷干净整洁。

推行“一把扫帚扫城区”，全力做好中心城区环境卫生保洁。同时，在主次干道采取人机结合清洗、高空喷雾抑尘、提高机械化清扫率、快速保洁、不间断巡查等措施，确保主次干道无垃圾、无积尘。开展城中村、城乡结合部、背街小巷环境卫生的清理整治，坚持生活垃圾日产日清，日均清理清运生活垃圾887吨，上半年清理清运生活垃圾16.2万吨。“我们把管理重心从主次干道延伸至背街小巷，从道路延伸到荒地、死角，进一步提高城乡环卫一体化覆盖面。”市环卫中心相关负责人介绍，近年来，该中心全面推进垃圾分类工作，设置垃圾分类亭493个、督导员亭21个，投放分类垃圾桶4000个。新安装和更换双桶式分类投放垃圾箱5500多个，更换内胆2500余个。统一垃圾分类收集设施和运输车辆的标识、标牌。启用专用车13辆，转运车50辆，分8条收运路线收集餐厨垃圾，打造全程分流、分类闭环的收运处理系统。生活垃圾焚烧发电项目日处理能力1400吨，全区生活垃圾减量化、资源化、无害化水平不断提高。

精细管养 优化城市公共服务质量

在市城市管理指挥中心，一面宽大的电子屏幕实时显示着城市主次干道的监控画面。几名工作人员正根据监控情况、数据信息，了解辖区内交通秩序、市容环境、公共设施、路灯运行、河道水位、加气站运行等情况，实时接收、受理、派遣信息和监督案件处理结果。

“今年，我们在中心城区公园、林场、资江风貌带等重要区域，新建了78路高清视频监控和3路高空瞭望，通过视频监控巡查、无人机高空航拍，多维度实时把握城市管理各类问题。以‘天上看、地上巡、网上管’的立体巡查模式，打造‘地空一体’的巡查执法网。以前巡查这些区域需要几个小时，现在通过视频巡查，只需要10多分钟，有效提高了城市管理效能。”益阳市城市管理指挥中心主任曾宇介绍。

群众的需求在哪里，城市管理工作的落脚点就在哪里。为营造生态宜居的城市环境，市城管执法局坚持问题导向，加快补齐基础设施短板。今年以来，该局推进了一批道路、绿化、雨污分流、管网配套等重点项目建设，形成较为完善的交通体系、防汛排涝体系。通过口袋公园建设，园林绿化提质，“300米见绿、500米见园”的城市绿化环境已然成型。不少市民由衷感慨，益阳的城市品质，正以“肉眼可见”的速度提升。