10月12日上午，记者来到位于益阳高新区迎宾路南侧的益阳市民服务中心实地探访，看到宽敞整洁的环境让人心旷神怡，周到细致的服务让人倍感温馨，“一站式”服务体验让前来办事的市民赞不绝口。

益阳市民服务中心总建筑面积5.19万平方米，分地上五层、地下一层，总投资3.67亿元。其中一、二层整体及三层部分区域为政务服务大厅，每层平面布局分A、B、C、D四个专区，共设九个主题服务专区，包括涉民服务、涉企服务、涉建服务、综合服务和法律援助服务。“市民服务中心宽敞大气，越来越现代化了，我们过来办事感觉操作越来越方便了。”前来办证的张剑不停地对“高大上”的市民服务中心点赞。

记者9时30分走进服务大厅，看到里面早已人流如织。市民来到智能导办台，就可以清楚了解大厅功能布局、审批服务事项、办事流程。在自助服务区，智能机取号、自助填表等服务项目一应俱全。一旁的数据大屏上，把各个部门的办结量、办结率等信息实时呈现，政务服务的效率一目了然。“麻烦带我去人社窗口。” “好的，请跟我来。”市民李荣前来办理补缴养老金业务，在志愿者的指引下，她很快找到了要去的办事窗口。“9时30分到这里，不到半个小时就把事情办好了，真正享受到了‘最多跑一次’改革带来的便利。”李荣开心地对记者说。目前，市民服务中心共进驻58家单位、500余名工作人员，进驻各类行政审批、政务服务、便民服务等事项1737项，集中为企业和市民提供项目齐全、标准统一、便捷高效的综合性服务。

前来办理业务的王明安在工作人员指引下，15分钟就顺利拿到了企业营业执照。“一站式的服务，对我们企业来说是简洁快速的。只要我们把相关材料准备齐全，整个办事流程，都有相应的工作人员进行引导和处理，省去了很多中间排队等候的时间，大概十来分钟，就办好了。”

记者观察到，在市民服务中心还设有“24小时无人自助服务区”，约有10余台设备供办事群众自助办理业务使用，为市民打造一个24小时“不打烊”的服务空间。“目前，政务服务大厅还配套设有政务公开专区、自助网办区、金融服务区、母婴室、咖啡吧、面包屋、开水房等便民设施，为办事群众营造了和谐安静的休憩空间。”市政务管理服务局负责人介绍。

记者了解到，市民服务中心每周一至周五对外服务时间为上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。目前，市民服务中心设有室外停车场，可提供停车位1206个，方便市民驾车前往。同时，市民还可以选择乘坐5路、19路、102路公交车抵达。

你想办的业务都在这里

一楼服务大厅

●A区：不动产专区，整合不动产登记相关的国土测绘、房屋交易、司法公证、税费征缴及水、电、气、国安网络过户等事项，共设受理窗口30个。

●B区：综合服务专区，进驻市教育局、市人社局、市生态环境局、市水利局、市农业农村局、市商务局、市文旅广体局、市卫生健康委、市市场监管局、市统计局、市残联、市公积金中心、市税务局、市邮政局及银行、印章、快递等部门和单位，共设受理窗口35个。

●C区：财税专区，进驻市财政局、市税务局、益阳农商银行，共设受理窗口25个。

●D区：人社专区，共设受理窗口10个，包括前台受理区、后勤审批区。专区实行线下专窗平行受理与线上高频事项自助办理相结合。

二楼服务大厅

●A区：公安专区，整合人口与出入境、交警、治安等业务，共设受理窗口31个。

●B区：建设工程专区，进驻市发改委、市资源规划局、市住建局（市人防办）、市应急局、市城管局、市自来水公司、国网益阳分公司、中燃益阳公司、益阳国安广电公司等部门，共设受理窗口34个。

●C区：金融服务专区，完善政务服务大厅相关配套服务的功能性专区，为企业和群众提供网上中介服务、企业开办、企业融资、个人贷款、社保卡服务(含制卡、激活和换补卡)以及与政务服务相关的非现金金融服务的办理，共设受理窗口36个。

●D区：医保交通民政，进驻市医保局、市交通局、市民政局、市退役军人事务局及众旺公交公司，共设受理窗口22个。

三楼服务大厅

●C区：法律援助专区，进驻市司法局、市残联、益阳仲裁委、市法律援助中心、银鑫公证处等单位，可提供法律咨询、公证办理、法援受理、仲裁服务、司法行政审批、人民调解等公共法律服务，共设受理窗口20个。