9月24日下午，市政府新闻办公室举行新闻发布会，发布益阳市民服务中心将于9月30日启用运行相关情况。

2016年，我市启动“一园两中心”项目建设。项目位于益阳高新区，由梓山湖生态公园、益阳市民文化中心、益阳市民服务中心三部分组成。“一园两中心”项目以服务市民为主，兼顾接纳观光旅游，以国际水准、国内一流、5A级景区为目标，集科技普及、文化展示、市民休闲、观光旅游、政务服务于一体，是极具益阳特色的地标性建筑群。其中益阳市民服务中心位于迎宾路南侧，与市民文化中心相对，由政务中心、人力资源和人才交流中心、公共资源交易中心、服务配套中心等四部分组成。该中心建筑面积51911平方米，建筑分为地下一层、地上五层。一、二层为政务服务大厅，设有24小时自助服务、休息室、母婴室、书吧等便民设施；三、四、五层主要功能为办公、会议、档案等配套用房；地下一层为设施设备用房、车库（含人防）、物业管理服务用房、银行服务用房、职工食堂等配套用房。

新启用运行的政务服务大厅总面积2.2万平方米，共设不动产、综合服务、财税、人社、公安（交警）、建设工程、金融服务、医保交通民政、法律援助9大主体服务专区，进驻市直部门及公共企事业单位58家，进驻政务事项1742项，进驻大厅的工作人员约500人。与原来的政务服务大厅相比，新的市民服务中心建筑面积更大，进驻单位更多，配套设施更齐全，服务功能更完善。我市致力将其打造为“高颜值、高效率、智能化、一站式”的“政务超市”，“一门一窗一网一次”的一站式服务平台，彻底改变原来的办事场所面积狭小、设施陈旧、入驻事项少的问题，提升群众办事便捷度、幸福感。