近期，市长热线12345平台关于各类不文明驾驶、违章停车、非法营运等道路交通类投诉居高不下。市长热线办与公安、交警、交通等相关部门加强联动，在严管重治基础上，进一步强化组织协调，从群众关注的道路交通热点难点问题入手，积极探索治理措施，聚力打造安全畅通便捷有序的交通环境。

共享电动车不文明骑行、车辆违停占道等各类交通违法行为，不但影响城市文明形象，还严重影响道路交通秩序。市长热线办着重梳理同类问题，分析当前交通安全形势，督促相关部门聚焦道路交通违法多发、社会治安复杂区域、路段，狠抓严打交通违法违规乱象，消除安全隐患，保障群众平安出行。

市民反映，中心城区很多骑共享电动车的人员不戴头盔，还有很多未成年人骑行时逆向行驶、横冲乱闯，严重影响交通安全，建议相关部门加强监管。市长热线办分别协调交警、城管、教育等部门联动齐抓共管，规范管理共享电动车。交警部门重点治理突出的交通违法行为，专门组织警力集中开展电动车交通秩序整治，加强路面执法与管控，规范电动车的有序安全、守法驾驶，教育市民遵守交通法规，不闯红灯、不占机动车道、不超载及佩戴安全头盔、不乱停乱靠等，做到文明行驶和维护良好的市容市貌；城管部门进一步加强对电动车使用的管理，采用技术手段，加强对未满16周岁学生的骑乘限制；教育部门突出重点，加强学校对学生的交通安全宣传与教育，杜绝学生骑乘电动车的行为。

市民反映，益阳高新区益阳大道琨御府营销中心门口，每天上下班高峰期路两边都有车辆乱停乱靠。市城市管理和综合执法局接到市长热线转办件后迅速现场处理，要求执法人员对违停车辆进行抄牌处理，并在此时段加强对违停的管理力度。

公交车、出租车不按站点停靠、拒载、绕路、不打表收费、违规拼客，黑车非法营运等扰乱道路运输营运秩序的违法违规行为是市民投诉的重点。市长热线办加强与交通运输部门联动协调，加强源头治理，净化道路运输秩序。

市民投诉，他乘坐出租车从湖南城市学院北门到益阳火车站，再原路返回，回程时，司机绕路。市长热线办交由市交通运输局，督促市道路运输服务中心迅速调查核实，发现投诉人反映情况属实。执法人员要求被投诉人退回多收的16元钱，并开展批评教育，责令被投诉人来道路运输服务中心学习《巡游出租车经营服务管理规定》的法律法规。

市民反映，桃江县湘运车站门口、休闲广场、七星市场有黑车非法运营。桃江县交通运输局接到市长热线交办件后，立即会同交通运输综合行政执法大队及执法二中队相关执法人员，在县域范围内进一步加强“打非治违”行动的检查力度，采用24小时错时上下班机制，重点围绕县城客运车站、七星铭村市场、休闲广场等旅客集散地开展打击“黑车”违法经营行动。行动期间，劝离（返）涉嫌从事非法营运的残疾人代步车、悬挂有空车灯标志的私家车等10余台次，收缴空车灯标志3个。

解决交通拥堵，是人民群众关注的民生问题。市长热线办积极回应群众路畅民安的诉求，理顺交通管理体制，提升道路交通的规划、建设和管理水平，确保城市交通安全畅通。

市民反映，资江风貌带千吨级码头有一个砂石厂，因运送砂石的车辆停靠在路边，造成交通严重堵塞。市城市管理和综合执法局接到即办件后，立即赶往现场处置。经查，千吨级码头段是赫山砂场运输砂石必经之路，因运输车辆需要排队，车上有驾驶员属于动态违停，导致交通堵塞，易发安全事故。 执法人员立即劝离停放在千吨级码头段的违停车辆并组织执法人员疏导交通，同时联系砂场厂长，要求合理调度车辆有序进入砂场，并安排专属人员对千吨级码头与赫山砂场汇入处进行车辆疏导。

市民反映，益阳高新区龙洲南路往海棠路方向，只有一个左转弯和掉头合并车道，建议多加一个左转弯车道，缓解交通拥堵。市公安局交警支队现场勘查后反馈：该地段的左转车道高峰时车辆较多，但平峰时基本能满足通行的需要，如增加左转车道，将势必减少直行车道，直行的通行压力将增加，故不建议增加左转车道。