9月16日，市信访局召开专题座谈会，欢迎“全国最美信访干部提名奖”获得者、“湖南省最美信访干部”、益阳高新区信访接待室干部张松鹤从北京载誉归来，弘扬他对党忠诚、心系群众、敢于担当、无私奉献的品质和精神，勉励全市广大信访工作者牢记初心使命，坚定理想信念，锐意进取，扎实工作，更多更好地维护民利、凝聚民心，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

今年58岁的张松鹤，是益阳高新区鱼形山街道的一名普通复员退伍军人，现为益阳高新区信访接待室副主任、益阳高新区人民调解委员会主任、市民商事纠纷诉前人民调解委员会主任。20多年来，他一直奋斗在为人民群众纡困解难第一线，始终把人民群众的小事当成自己的大事，有求必应、有难必帮，调解大小纠纷上千件，累计为申请方挽回直接经济损失上百万元、间接损失近千万元。通过他的调解，许多可能转化为重大民事或刑事案件的纠纷得到化解，促进了社会和谐稳定。尤其是他出任益阳电视台《和事佬》栏目“和事佬”后，利用媒体的影响力，为人民群众排忧解难，赢得了广大人民群众的支持，被群众誉为从田间地头走来的“金牌和事佬”。

2018年1月，张松鹤出任益阳高新区信访接待室副主任，成为一名“编外信访干部”。从此，他更加贴心为民，躬身践行“为民解难、为党分忧”的信访工作宗旨。3年多时间，累计接待信访群众345批1123人次，推动解决群众信访事项899件次，群众满意率达100%。特别是一些疑难信访积案，通过他的努力得以化解，信访人停访息诉，为维护社会和谐稳定作出了贡献。

多年热心为民，张松鹤赢得了党和人民的好评。2014年，他获评“湖南省最具影响力法治人物”。2020年，又荣获“全国模范人民调解员”称号，受到司法部表彰。今年，他继被评为“湖南省最美信访干部”后，又喜获全省唯一的“全国最美信访干部提名奖”，参加了9月10日在北京召开的全国信访系统先进模范“最美信访干部”座谈会。