一张不大的蓝色责任牌，清晰标注着责任单位、责任人、执法单位、“门前三包”具体内容等信息。拿起手机，通过“益阳城管”公众号扫描底部二维码，就可以看到该门店详细责任范围；点击问题上报，就能实时上传文字和照片。9月2日下午，在市城市管理和综合执法局“门前三包”信息化管理试点工作启动式现场，工作人员迫不及待地体验智能化带来的便捷。

今年年初以来，我市城管部门在金山北路、五一路、马良路、海棠路等路段开展试点前准备，结合实际工作，不断完善指挥中心平台相关管理功能，并抽取部分门店测试信息是否录入正确、业主能否正常收到提醒短信等，相关技术准备基本到位。同时，各片区大队积极行动，上门宣传“门前三包”政策知识，摸底更新门店信息，并录入平台“门前三包”系统，实现“一户一档”“一店一码”。至目前，录入信息1964条，管理数据基本形成。经过4个月的运行，系统平台收集“门前三包”问题552件（次），派遣至处置部门89件，已结案29件。

据介绍，对纳入“门前三包”信息化管理试点的门店，市民群众、信息采集人员、执法巡查人员若发现该门店单位存在违反“门前三包”问题时，可以通过扫描责任牌上的二维码，查询相关信息，将问题反馈给智慧城管平台，或者直接督促责任主体进行整改。智慧城管平台接到“门前三包”问题反映后，第一次向店主发送短信提醒，第二次发送警告提醒，第三次店主收到短信通知的同时，智慧城管平台同步生成案件。根据“门前三包”问题类型、地点位置等，自动推送给相关执法大队，由执法人员上门调查，视违规情形决定是否立案查处，调查处理情况及时上传系统平台结案。

“借助科技手段，进行智能化管理，主要是为了让门店业主明确自身责任，以主人翁身份积极参与文明城市创建工作，接受自治管理；另外，也起到优化管理流程、实现信息公开、持续优化营商环境的作用，在共建、共治、共享中，打造宜居城市环境。”市城管局相关负责人说。