我市中小学、幼儿园于9月1日正常开学。最近，关于新生入学、疫情防控、安全管理等方面的咨询求助成为市长热线的热点问题，日均受理数十起。市长热线办受理相关诉求后，第一时间与教育等相关部门联系，做好学生家长的解释工作并及时将部分意见建议反馈到教育部门。同时，实时关注和跟踪办理动态，妥善解决学生入学问题，切实保障学生权益，确保新学期开学各项工作安全平稳有序。

不少家长因子女入学网上申报被驳回、入学或转学困难等问题拨打市长热线求助。市长热线办第一时间向教育部门反馈信息，了解情况后能当场答复的当场答复，不能当场答复的积极统筹协调，为他们解决入学难题。

市民反映，他的孩子即将上初一，在网上提交资料申报赫山区多所学校均被驳回，担心孩子没有学校接收上不了学。市长热线办咨询赫山区教育局后当场答复：建议市民工作日到赫山区教育局登记备案，就近分配有学位的学校。

吴女士反映，她家和户口都在赫山区栖凤华庭，两个孩子都在益阳市卓帆学校就读，现在想让他们就近转到赫山区金银山小学和金银山中学。市长热线办经与教育部门联系后当场回复：根据相关文件规定，如果当事人在栖凤华庭小区有商品房，可凭相关证明到该小区所在社区对应的学校申请转学学位。如果对应学校相应年级没有空余学位（9月1日左右无学生转学），根据《湖南省中小学生学籍管理办法》（湘教发〔2015〕8号）规定，由主管教育行政部门按相对就近入学原则合理安排到有空余学位的其他学校。

师生入学前健康监测、个人防护等是近段时间市长热线咨询较多的问题。在疫情防控常态化特殊时期，市长热线办积极协调教育、卫健等部门，按照“错时、错峰、错层次”的总体原则，统筹做好各校秋季开学前后各个环节的疫情防控，确保秋季新学期校园安全和良好教学秩序。

市民咨询，他的孩子就读于赫山区龙洲中学，学校要求孩子接种新冠疫苗，如不接种，会影响后续报到，是否合理？市长热线办工作人员当场答复：8月9日，市教育局根据省、市疫情防控工作相关要求发布了《关于进一步做好学生新冠肺炎疫苗接种工作的通知》，其中规定，12至17周岁除有禁忌病史的，所有学生应接尽接（不能接种的，需提供接种点医院证明）。各学校要统筹安排好接种工作，开学时至少完成第一针，并作为报到依据。

还有不少学生家长咨询，开学后各个学校如何落实疫情防控工作。市长热线办工作人员一一反馈当事人：开学准备方面，要求做好健康监测，有序完成新冠疫苗接种。中小学和幼儿园一律封闭管理，做好物资、场所和环境准备，制定和完善应急处置预案。报到注册时，师生须做好个人防护，简化学生注册流程，合理布局分区，避免人群聚集等。

校园周边交通秩序、校车等交通安全问题是学生家长高度关注的焦点。市长热线办统筹协调城管、公安、交警等多部门，深入细致做好校园安全管理工作，消除各类隐患，守住校园安全底线。

资阳区人民路小学不少家长反映，每天接送孩子的家长很多，堵住了学生放学出入的通道，存在安全隐患。市长热线办第一时间交办交警、城管等部门，要求相关部门加强疏导管控，维持秩序，确保学生安全上下学。

安化县清塘铺镇、长塘镇、羊角塘等部分小学和幼儿园取消校车，家长担心学生的出行安全，纷纷拨打市长热线咨询。市长热线办要求安化县政府接诉即办，了解相关政策后回复：根据《校车安全管理条例》（国务院617号令）及安政办发〔2018〕50号安化县人民政府办公室关于印发《安化县中小学幼儿园校车运营管理实施方案》的通知，为了更好地规范区域招生，就近入学，尽可能减少安全风险，安化县根据具体实际，分三种情况分步实施，科学安排学生幼儿上下学。一、县城城区学校的学生乘坐公交车上下学，小学低年级学生和幼儿应由家长或监护人陪护乘坐公交车上下学。二、服务半径（小学2.5公里、初中3.5公里）以内的农村中小学校，应鼓励学生步行上下学。小学低年级学生步行上下学应由家长或监护人接送。三、凡不能通过农村公交保障的中小学生幼儿，全部纳入标准专业校车运营模式保障。原学校、幼儿园自有标准专业校车，全部由校车服务公司收购，统一管理，确保车辆安全营运。