5月9日至12日，市领导贺辉、刘勇会、谢振华、邓曙光、杨智华、乐运成、何军田、罗晓皓等，深入市民服务中心市政务服务大厅各窗口，开展“走流程、解难题、优服务”活动。

5月9日上午，市委常委、常务副市长贺辉实地察看了政务大厅整体建设、大厅各功能区规划布局、窗口设置运行、智能化设施设备及便民设施配置等情况，并现场体验办事流程、办事感受。贺辉强调，要将“走流程、解难题、优服务”活动作为提升政务管理服务工作质效和持续深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手。要找出线上线下办理流程中存在的堵点、难点问题，以重点问题的整改突破、带动营商环境大优化、大提升。要推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，推动政务服务事项全城通办、就近能办、异地可办。

5月11日下午，市委常委、副市长刘勇会来到市政务服务大厅，以企业办事员的身份亲自体验建设项目环境影响评价文件审批业务的受理过程。在生态环境审批窗口，刘勇会详细询问了建设单位前期办理环评手续的流程、条件、所需费用、办理时限，从办事群众的视角，对办事流程的合理性和顺畅性、便捷性进行全流程“把脉”。刘勇会强调，要进一步发挥审批窗口“第一关”作用，详细梳理事项清单目录，对各项申请材料和程序做到能减必减，确保审批事项一张清单告知，主动提供前期指导服务，确保审批程序流畅运行，全面优化营商环境。

5月9日上午，副市长、市公安局局长谢振华来到市政务服务大厅公安服务专区。他指出，要扎实推进“一件事一次办”“帮代办”等政务服务，不断优化窗口服务设施和功能，及时解决办事过程中的痛点、难点、堵点问题，持续提升办事群众的获得感和满意度。

5月6日下午，副市长邓曙光来到市政务服务中心走访。他强调，要把“走流程、解难题、优服务”活动作为优化营商环境的重要抓手，通过流程体验和全面体检，及时发现体验事项存在的问题并整改到位，不断提高办事效率和服务质量，打造高效的政务环境，确保“走”出工作实效。

5月11日上午，副市长杨智华在走访中指出，要认真落实“一件事一次办”工作要求，将惠民利民政策落到实处。在商务局窗口，他强调，要进一步优化事项的办理流程，明确市、县两级各自权力和职责，理顺服务流程，提高办事效率。

5月11日下午，副市长乐运成以普通群众的身份全流程体验办理“船舶国籍证书核发”等事项。乐运成强调，要不断改进服务方式，提高服务效率，把简政便民落到实处，让群众和企业享受政务效能和服务提升带来的便捷和实惠，不断提高人民群众的满意度和幸福感。

5月12日，副市长何军田以“陪伴走”的形式，陪同企业相关负责人办理“取水许可审批”事项。何军田强调，要在办事流程上下功夫，不断研究、熟悉各项业务，动态了解审批方面的差距，列出清单、快速改进，对流程再优化，审批时限再压缩。要在完善机制上下功夫，落实“三集中三到位”，发挥好行政审批改革科牵头抓总、协调督办、审批决定作用，进一步提升行政审批效能，持续优化营商环境。

5月9日上午，副市长罗晓皓以办事群众和工作人员的身份，走进市民服务中心政务服务大厅现场体验。罗晓皓指出，要聚焦医保服务等高频事项、重点业务，精准梳理经办服务事项，大力倡导高频事项的“提速办”“方便办”“一网通办、就近办、跨省通办”；针对流程不畅不优的环节，要形成清单，建立工作台账，逐个逐项解难题，为广大办事群众提供优质高效的服务。