为进一步发扬党和政府密切联系群众的优良传统和作风，加强12345政务服务便民热线办理企业群众诉求力度，切实为企业群众办好事、办实事，经市政府同意，定期组织领导接听12345政务服务便民热线电话活动。根据工作安排，第一期将在3月15日举行，现将有关情况公告如下：

一、接听时间

2023年3月15日（星期三）下午2:30-4:30

二、接听单位及领导

益阳市市场监督管理局局长朱崇文

三、受理范围

受理市市场监督管理局职责范围内的各类诉求，包括市场经营秩序和交易行为、消费者权益保护、食品药品安全、产品质量安全、物价、知识产权等方面的咨询、投诉、举报和建议。

四、受理电话

12345、12315

五、温馨提示

1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

2.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345热线受理中心接听并按照相关程序办理。

3.当日来电人数可能较多，领导干部座席繁忙时，市民可向综合座席接线人员反映诉求，也可以通过“益办事”APP、市长信箱等渠道表达诉求，由益阳市12345热线受理中心受理、交办和回复。

益阳市人民政府市长热线办公室

2023年3月13日