2020年春节即将来临，购物、餐饮、出游、娱乐等领域将迎来消费高峰，感恩会、答谢会、积分兑换等商家促销活动层出不穷。消费高峰期往往也是投诉高峰 期，为此，市市场监管局、市消委针对春节消费市场特点，发布2020年春节消费提示，提醒广大消费者增强防范意识，安全理性消费。

购买年货先看品质

春节前各类“打折促销”“买一送一”等促销活动众多，消费者购物时应注重对商品品质的追求，不盲目跟风抢购，根据实际需要购买。网络购置年货要选综合评 分高，消费者评价较好的商家、商品，购买家电产品注意线上线下以及价格差异，索要并保存好购货凭证和“三包”凭证。实体店购买要到超市、商场、店铺等正规 场所。购买食品等消费品时，要选择感官正常的食品或原料，观察是否新鲜，是否在保质期内，包装是否完好、有无变质等现象。购买熟食或需冷藏的食物时要注意 其储运条件应符合产品标示要求，尽量不购买小摊小贩出售的散货食品。

预订年夜饭注意这些细节

理性选择饭店、餐厅。尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的饭店，查看饭店的餐饮经营许可等相关证件是否齐全有效。

注意分清定金和订金的区别。“订金”具有预付款作用，消费者如果取消预订，饭店应当退还。“定金”有担保的作用，且不能超过总价款的20%。如果经营者违约，则必须双倍向消费者返还。如果消费者无法履约，“定金”不退还。

对于酒店节日期间打折、降价、附赠等优惠促销活动，要问清优惠的范围、时间和条件。有的餐馆自称菜肴打折，但结账时，只有少数菜品打折，有的甚至减少用料数量，明里打折，暗里涨价。

注意是否有限制消费或侵害消费者权益的行为。年夜饭有哪些具体的收费项目也要弄清楚，如是否可自带酒水，有无最低消费规定，是否收取空调费、餐具费、座位费、开瓶费等，是否提前告知收费的相关项目。

预付费消费需谨慎

春节期间，许多商家推出充值办卡活动吸引消费者。然而，一些商家在推行预付款消费后，因种种原因却关门停业，甚至携款跑路。2019年1至9月，我市共 接到预付卡消费投诉179件，涉及金额60多万元，有多件因经营者跑路消失无法处理。因此，消费者要根据自己的需要谨慎采用预付式方式消费，尽量不办预付 卡、储值卡或不要存入较大金额，消费周期要缩短并尽快使用，最好签订书面合同或录音录像，仔细审阅合同条款，明确适用范围、期限、功能、退卡条件等。

网络消费谨防个人信息安全风险

春节前夕也是各网络购物平台促销活动频繁的阶段，消费者在网购中要谨防钓鱼网站，仔细验看登录的网址，不要轻易接收和安装不明软件，不要见码就扫，不要 轻信不明号码发送的中奖信息等，不要随意向陌生人提供个人信息和支付账号、密码，以防止个人信息泄露造成经济损失。通过网络预订车票、门票的消费者，要注 意识别网站真伪，拒绝黄牛购票，严防消费诈骗。警惕第三方平台的默认搭售。