益阳市住房公积金管理中心

2019年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2019年，益阳市住房公积金管理中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，紧紧围绕“推动住房公积金制度高质量发展”工作主线，不断完善“网上办”、“就近办”服务体系，持续进行住房公积金制度推广和政策宣传，认真回应缴存单位、缴存职工、开发楼盘和贷款申请人等办事群体的重大关切，政府信息公开工作稳中有进，政务服务水平稳步提升。

（一）领导重视情况。市公积金中心主要领导高度重视政务公开政务服务工作。2019年周工作会议专题研究部署“互联网+政务服务”工作4次、住房公积金服务事项下沉工作6次、12329住房公积金热线工作4次，有力推动了便民公积金和阳光公积金进程。11月20日，党组书记贺国胜和主任戴朝一同前往资阳区政务服务中心，就“住房公积金服务窗口进驻政务服务大厅”进行实地调研，鼓励资阳管理部大胆尝试，就“为办事群众提供更优质服务”探索有益经验。12月3日，党组书记贺国胜到高新区管理部办事大厅，就“一件事一次办之我要办住房公积金贷款的不动产抵押权（预告）登记”进行体验式调研，寻找堵点痛点，征求意见建议，精准提升服务。

（二）机制运行情况。市中心和各营业网点均明确了一名副职分管政务公开工作。办公室负责市中心网站和微信公众号信息公开的审核；法制科负责统筹全中心行政处罚决定书的公开，负责政策类规范性文件的发布，负责指导12329住房公积金热线工作人员对12345市民服务热线、主任信箱、在线留言进行答复；信息科负责统筹推进全中心“互联网+政务服务”工作；各营业网点均安排了1-2名综合柜员协助分管副主任开展政务公开具体工作。

（三）网站建设情况。一方面，上线新的信息管理系统和综合服务平台，在市中心门户网站原有单位网厅、开发商网厅基础上增加了个人网厅和银行网厅，住房公积金缴存人可任意选择个人网厅、微信公众号或手机公积金APP，足不出户办理公积金查询、退休提取、提前偿还公积金贷款本金、个人手机号码和还贷账号变更等多类业务。另一方面，强化版块功能，围绕住房公积金制度发展和党委政府中心工作，优化布局设计，加大公开力度，提升宣传实效。2019年，市公积金中心门户网站发布各类信息268条，涉及党的建设、政策规定、业务发展、办理指南、单位动态、财务公开等多个栏目。微信公众号发布信息17条。

（四）主动公开情况。一是主动公布四个当年新制作规范性文件，分别为：《益阳市住房公积金管理委员会关于印发<2019-2020年度住房公积金缴存标准>的通知》（益公积金管委会〔2019〕3号）、《关于印发<益阳市住房公积金服务事项下沉至乡镇（街道、经开区）试点工作实施方案>的通知》（益公积金发〔2019〕4号）、《益阳市住房公积金管理中心关于印发<“一件事一次办之我要办住房公积金贷款”不动产抵押权（预告）登记办理实施细则>的通知》（益公积金发〔2019〕11号）、《益阳市住房公积金管理委员会关于调整住房公积金提取政策的通知》（益公积金管委会〔2019〕3号）；主动公布《益阳市住房公积金管理中心2019年部门预算》和《益阳市住房公积金2018年年度报告》。二是集中采购项目28个、561.72万元，涉及办公设备、办公用品耗材、软硬件配置、办公用房装修等。三是通过12329住房公积金服务热线，全年共回访客户28801次，发送缴存、提取、贷款等各类短信3309959条。四是扎实做好“互联网+政务服务”事项填报和发布工作，全年在“湖南省互联网+政务服务一体化平台”填报、发布事项2个，累计填报、发布事项47个。五是按季撰写益阳住房公积金运行情况简报，寄送至市住房公积金管理委员会全体成员和省住房公积金监管处，主动接受决策机构和上级监管部门的监督。六是以推进住房公积金服务事项下沉至乡镇和进驻政务服务大厅为契机，印制了数万份政策宣传折页，将业务类型、办理条件、必备资料、所涉金额及相关事项向办事群众全面公布。

（五）依申请公开情况。2019年，市公积金中心没有收到政府信息公开申请，也没有上年结转政府信息公开申请。

（六）行政复议、行政诉讼情况。2019年，市公积金中心没有因政府信息公开引起的行政复议，也没有因政府信息公开引起的行政诉讼。

（七）答复咨询情况。通过12329住房公积金服务热线，全年共受理电话咨询30541次，回复网站、微信留言6644条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，市公积金中心政府信息公开工作取得了较好成效，但政府信息公开工作机制仍有待理顺，政府信息公开队伍力量仍有待加强。下一步，我中心将立足科室职能，进一步压实政府信息公开各项工作的主体责任，避免多个科室负责同一事项。同时，将选优配强政府信息公开工作人员，引导他们加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习，不断提高业务水平。

六、其他需要报告的事项

无。