2023年7月7日，刘某通过网上信访投诉，反映入户大门因工程施工原因有严重破损，不能正常打开，要求相关部门督促建工城·城市之光物业于一周内为其更换入户大门的问题。

　　经益阳市住房和城乡建设局工作人员到现场进行全面勘察核实，入户大门破损情况属实，确认为建工城·城市之光施工原因造成。

　　2023年7月11日，建工城·城市之光为刘某订制的入户大门到货，于2023年7月12日派专人将大门更换到位。