会上，技术团队负责人围绕“湘易办”超级服务端智能客服系统常见问题、网上办事指引、热线电话、部门信息、百科词条等相关内容进行了全面深入的讲解，并辅以实操演示，确保参训人员快速掌握系统操作要领。同时，相关科室结合实际案例就常见问题梳理规范举例说明，并要求上线智能客服系统的问答要意图明确、剔除客服话术、去除异常符号、内容避免歧义。