“这个月，‘办不成事’窗口收到多少件工单，完成多少件工单，未办结的原因有哪些？”9月11日，沅江市纪委监委干部在市行政审批服务局开展监督检查时问道。

　　据了解，沅江市政务服务中心“办不成事”窗口主要是针对企业、群众办事过程中可能遇到的各种问题而开辟的专门处理渠道。群众在办事过程中出现“办不成事”情况时，反映到“办不成事”窗口，由“办不成事”工作专班协调解决。

　　今年来，沅江市纪委监委将“办不成事”窗口问题梳理列入“清廉大厅”建设群众投诉举报内容，对投诉举报开展监督检查。着力整治窗口工作人员“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”等作风和腐败问题，针对监督检查发现的问题梳理形成问题清单，由责任单位认领并限时完成整改；通过信息共享、部门联动、线索移送工作机制，对工作落实不到位、推诿扯皮、问题处置不力的单位启动追责程序。“全市12个镇（街道）便民服务中心、市政务服务中心共设立16个‘办不成事’窗口。窗口成立以来共受理事项176件，监督推动解决问题172件。”沅江市纪委监委相关负责人介绍，今年以来共开展明察暗访8次，提出整改建议12条。