“您在车管所办理业务时工作人员有没有推诿的情况？有没有暗示您给‘好处’？” 8月12日上午，市公安局交通警察支队大通湖大队负责人就车管所队伍纪律作风问题随访现场办理业务的群众，大家对车管所的服务给予肯定。

　　今年以来，大通湖交警大队畅通“线上+线下”监督渠道，主动接受社会各界监督，借助公安部12389、市长热线、“双微”平台等举报投诉平台，结合警务评议，在线下设立举报信箱、申诉受理室，由大队综合指导中队负责从收集意见到妥善处理的工作全过程，确保群众的诉求有回应、有落实。此外，大队还邀请人大代表、政协委员以及村民、企业代表等作为社会监督员，对大队民辅警“8小时内”接处警、执法办案、为民服务与“8小时外”可能存在的风险隐患、问题短板进行全方位监督。截至8月12日，区交警大队共收到线上、线下群众投诉或意见建议40条，接待来访群众20人次，回复率100%，群众满意率100%。

　　同时，区纪委监察工委驻区委政法委纪检监察组充分发挥“探头”作用，做实做细日常监督。今年来，纪检组围绕大队车管所服务态度、审批权力运行等开展全方位督查7次，对相关涉事民警谈话3人次，形成“内部监督+纪检监督+社会监督”的监督闭环。