市政务服务大厅工作作风明显转变，服务行为明显规范、服务效能明显提升，企业群众获得感、幸福感、安全感不断增强，营商政务环境持续优化……近年来，我市认真扎实推进清廉单元样本培树工作，进一步夯基础、补短板、增强项、优服务。

　　强化组织领导 压实主体责任

　　市行政审批服务局认真落实全面从严治党主体责任，形成一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面。

　　坚持高位推进，专题研究部署“清廉大厅”建设工作，明确工作责任、工作时间表、路线图、责任单，推动“清廉大厅”建设各项工作任务落实落地。细化工作措施，先后组织召开“清廉大厅”建设工作部署会、问题收集反馈协调会、专项工作推进会，及时传达学习上级精神和要求，部署推进“清廉大厅”建设各项工作任务。

　　强化教育管理，党组书记带头上廉政党课。采取公开投诉举报渠道，签订“廉政承诺书”，聘请社会监督员，开展廉政问卷调查，发放廉政知识“口袋书”，组织廉政知识竞赛等方式，进一步强化廉政意识。采取日常检查、不定期巡查和视频监控抽查相结合的方式，对政务大厅作风纪律情况开展监督检查，将窗口工作人员作风纪律情况纳入大厅月度通报范围并发送至派驻单位，充分发挥“双重管理”的制度优势。

　　创新审批模式 防范廉政风险

　　“以前办理烟草专卖零售许可证延续办理，跑一趟政务大厅是必不可少的，如今下载‘湘易办’App，线上专人指导，足不出户就能办好，证件还能免费邮寄到家，真是太方便了。”7月8日，赫山区经营业主曹爱纯女士通过“湘易办”App，10分钟完成了自己的烟草证延续业务申请。

　　近年来，我市积极推广“不见面审批”新模式，推动网上受理入口往政务服务网集中，40个市直部门1739项政务服务事项实现网上集中受理。打造“无证明城市”，实现免证办，30余类证明实现“一站式”全程网办，54类证明在3000余项政务服务事项中实现免提交。

　　围绕“湘易办”超级客服端，紧跟“湘易办”建设进度，线上接入50个部门、300项业务应用、涉及2000多个服务场景，先行上线“一网通办”事项918项，集成可应用电子证照种类81类。

　　同时，依托市一体化平台和“湘易办”，新建AI智能审批系统，首批上线A I智能审批涉及人社、卫健、交通等部门的社保、失业保险、工伤保险参保、停保，医师多执业机构备案、普货运输从业资格证核发、出租汽车道路运输从业资格证核发等10余项高频事项，为企业群众提供“秒填、秒报、秒核、秒批”的全新办事体验。联合工信、财政、税务等16个部门单位，在市政务服务大厅设立惠企政策兑现专窗，发布惠企政策兑现事项869项，245个事项实现“免申即享”，由“企业找政策”变为“政策找企业”。

　　同心共向发力 筑牢清廉防线

　　走进政务服务大厅，廉政文化墙、廉政文化长廊、廉政书吧以及电子显示屏上播放的廉政动漫映入眼帘，让工作人员时时受教育、处处思源泉。除了打造崇清尚廉的工作环境，该局还组织开展廉政家访，深入部分窗口负责人家中，了解生活和工作情况，鼓励家属当好家庭反腐倡廉“宣传员”和廉洁从政“监督员”，共筑“单位+家庭”双重防线。

　　同时，依托“12345”政务服务热线、“办不成事”反映窗口、政务服务回访、廉政问卷调查等途径，深入查找“清廉大厅”建设当中存在的问题。虽未查找出违纪违规的问题线索，但收集到政务服务大厅服务功能、业务办理等方面的问题8个，均立行立改或定期整改到位。