近日，市民徐先生来到大通湖区政务服务大厅办理个体工商户设立登记业务，窗口工作人员了解情况后，告知徐先生手续办理所需关键材料，并为他全程提供帮代办服务。不到1个小时，徐先生就成功拿到了营业执照。“现在办事真便捷，不用多个地方来回跑，只要准备好关键材料，就可以在这里全部办结，方便又省时，服务态度也很好。”事后，徐先生对政务服务满口称赞。

　　今年以来，大通湖区政务中心围绕“政务服务质量和服务效能”双提升目标，设置“清廉文化墙”、大厅电子显示屏持续滚动播放建设“清廉大厅”十条措施，持续学习清廉大厅建设相关规定要求，组织全体工作人员深入开展警示教育大会，汲取身边警示案例的经验教训，持续做深做实干部的纪律教育、廉洁教育。

　　同时，进一步健全窗口工作人员的行为规范，强化日常监管，通过“线上评价+线下反馈”的监督方式，改进和优化政务服务。线上利用“好差评”评价系统、效能监管“红黄牌”警示机制，在门户网站开设意见建议专栏，公布市区两级投诉举报电话及微信公众号等方式，拓宽群众意见反馈渠道；线下在政务服务大厅规范“办不成事”反映窗口，推动解决企业发展中的痛点和难点；在大厅设立“意见箱”和“意见簿”，畅通投诉渠道。此外，“专项检查+日常检查”相结合，联合区纪委监察工委派驻纪检监察组对大厅各收费窗口收费依据公示情况、涉收费事项支付方式、审批程序等开展现场抽检。今年以来，共开展各类检查80余次。